11月22日，有网友反映孩子近期在牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。相关话题#旺仔#22日晚间登上微博热搜第一。
网传视频中，视频发布者称孩子喝罐装旺仔牛奶感觉有怪味，便用菜刀切开易拉罐，切开后发现里面有疑似老鼠的物体。
针对相关情况，旺仔官方账号“旺仔俱乐部食品”22日下午在该网友评论区下方回复：“感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。”
随后，旺仔官方账号也在自己视频的评论区表示：“感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！”
22日晚，旺旺集团首席营运官蔡旺家其微博账号@Matt旺家发文回应称：“安心放心不用担心。封闭管道没有汤姆更没有杰瑞。（虽然我自己属老鼠）我今年40岁我喝旺仔牛奶已经28年了。”
