张先生和女友在苏州山姆超市木渎店购买了一盒榴莲千层蛋糕，第二天在家中食用时在蛋糕中吃出了疑似虫卵的异物。张先生和女友前往店里维权时，山姆店方答应赔偿1000元，但需签署一份协议。根据张先生的描述，该协议不仅要求他们永久删除所有关于涉事商品的照片和视频，还禁止他们向任何第三方提供或披露协议内容。更令人难以接受的是，协议中提到，商家支付赔偿仅出于客户服务，不代表认可投诉，同时还包含了放弃追究商家法律责任的条款。当张先生提出协议一式两份时，店方也表示拒绝。
张先生和女友把此次不愉快的维权经历发到网上，并要求店方就此事致歉。此事在社交媒体上迅速发酵后，有网友在评论区表示自己也曾遇到过类似的霸王条款和不公待遇。一名网友还晒出了自己遭遇的类似协议文件的第一页。张先生和女友看后表示，该协议与自己所见的十分类似，其中包含了多条不平等条款。
22日下午，张先生将榴莲千层蛋糕提交至市场监管局。之后，经市场监管局协调，苏州木渎山姆店总经理带着相关负责人前去对张先生作出真诚致歉，后没签协议，赔偿了张先生1000元。张先生及其女友接受了致歉。
