有些锦旗，讴歌着神勇；有些锦旗，温暖着民心。

进驻4年，云南省红河哈尼族彝族自治州开远市公安综合服务窗口收到9面锦旗；驻校1年，蒙自市职教园区的驻校警务室收到3面锦旗……一面面锦旗，犹如一朵朵盛开的赞誉之花，映照着红河州警方在为民服务和护校安园方面所倾注的心血与努力。

公安小窗大显民生

“只进一扇门、办事不求人、全程服务有保障。”开远市的政务服务中心有另外一个名称：“开远市民之家”。自2020年11月投入使用以来，这里已成为开远市优化营商环境、深化“放管服”改革的前沿阵地。而公安综合服务窗口也于同年11月30日正式进驻，以“多窗口服务、高质量办理、温暖热情态度、省时省心省力”的工作理念，成为群众心中的一道亮丽风景线。

对外公示栏上显示，公安综合服务窗口的工作时间是周一至周六，每天上午8:30至下午5:00。而实际的服务时间远超工作时间。“针对上班族、中小学生及节假日农民工返乡等办户办证高峰期，推出延时服务、预约服务、值守服务。”公安综合服务窗口负责人张艳华说，“把方便留给群众，把麻烦留给自己。只要群众有需求，我们都会满足。”

面对开远市东城区和西城区户籍人口与常住人口占比高、流动人口多的现状，两个城区派出所的户籍窗口整体进驻政务中心，不仅大大方便了群众办事，还有效推进了政务服务规范化及派出所人口管理等基层基础工作。

“治安大队、两个城区派出所3个部门业务窗口合署办公，共设前台窗口12个，可办理治安户政等50多项公安窗口业务。”张艳华说，出入境管理大队整队搬迁至政务服务中心，实现了群众办理出入境证件和户籍业务只进“一扇门”的便捷服务。

此外，审批流程的烦琐曾是群众办事的一大痛点。公安窗口通过下放审批权限、优化审批流程，实现了群众在提交材料齐全的情况下，“一窗口受理”和“只跑一次”的高效服务。

公安窗口始终坚持“群众利益无小事”的理念，不断强化户籍民警的为民服务意识。窗口还为特殊群体开辟“绿色通道”，开设“老、弱、病、残、孕服务综合窗口”，提供优先办理、专人服务。窗口户籍民警普兰婷说：“针对行动不便的群众，我们开展上门服务；针对外地或不便到场的群众，我们提供代办服务。”

自2021年以来，公安综合窗口受理异地身份证16403人，其中省内异地13948人，省外异地2455人，跨省通办户口迁移657人。为群众节约来回跑开支200多万元。

公安综合窗口通过落实精准化服务措施，通过开展“高效办成一件事”“一证即办”“跨省通办”“省内通办”，让暖心措施为便民之举添砖加瓦，深受群众好评，工作实现零差错，零投诉，群众满意率100%，收到群众赠送锦旗9面，2021年、2022年、2023年连续三年被评为开远市“政务服务示范窗口”。

警校携手护校安园

在红河州职教园区84万平方米土地上，3万余名教职工和学生在这里生活学习。然而，面对这样一个涵盖14岁至21岁青少年、具有年龄跨度大、生源构成复杂及全日制寄宿等特点的特殊环境，如何确保每一位学生的安全，成为红河州蒙自市警方亟待解决的课题。

2023年12月，蒙自市公安局文萃(绿洲)派出所把警务工作触角主动延伸至校园，建立驻校警务室。

蒙自市公安局党委委员、副局长李颖表示，驻校警务室，配备专职民警辅警，依托建成红河州青少年法治教育基地，推行“360”工作思路，通过筑牢“平安守护圈、实体防护圈、法治宣教圈”三圈屏障，共同打造一个全方位、多维度的“护校安园”新模式。

在职教园区，红河州级政法部门、州心理学会及蒙自市公安局等14家单位联动，共同建立了红河州青少年法治教育基地。该基地设立了法治教育长廊、模拟法庭、模拟询问室等多个功能区，形成了“警+校+家+N”的全方位守护模式。

而驻校警务室采取“1+5+N”的工作结构，开通涉校警情接处警快速通道，实行“三班两运转”，做到警察常见、警灯常亮、警车常在，让学生感受到守护就在身边。

文萃(绿洲)派出所对照校园安防标准，对园区内各院校的安防设施进行了全面摸排和整改。通过加大人防、物防、技防、制度防的建设力度，不断夯实校园安全基础阵地。

“我们不仅要确保校园内的安全，还要将安全防线延伸到校园周边。”文萃派出所所长钱文国介绍，警方还主动与相关部门联手，常态化开展校园周边治安环境综合治理，清理整治出租房屋、中小旅馆、网吧等重点场所，收缴违禁物品，查处治安乱象，为学生们营造了一个安全、和谐的周边环境。

红河州警方依托“6大课堂”，大力开展法治宣传教育，有效增强了师生及家长的法治观念和安全意识。

在法治课堂上，文萃绿洲派出所的民警们用生动的案例和深入浅出的讲解，向师生们传授反暴力伤害、反欺凌、防交通事故、防溺水、防诈骗等安全知识。

“模拟法庭开庭审理的是真实的案件，直接同步到班级课堂上。让学生们沉浸式体验庭审现场，感受法律威严。”红河州农业学校副校长李进德说，除了模拟法庭的庭审课堂，体验课堂、心理课堂、家长课堂和研析课堂也同样精彩。学生们在轻松愉快的氛围中学习法律知识，增强自我保护能力；家长们则通过家长课堂增强了安全意识和教育能力；而研析课堂则让警方、校方及相关职能部门共同对校园安全情况进行剖析和评估，制定切实可行的防范措施。

自“360度护校安园”法治新模式实施以来，红河州职教园区的涉校各类警情明显下降，校园安全形势持续向好。学院也先后荣获“州级文明校园”“州级平安校园”等荣誉称号。(卢方明文/图)