记者闫明通讯员徐凤业焦石崔广勋

日前，山东省临沂市道路交通事故社会救助基金（以下简称“救助基金”）正式移交中国人寿财险山东省临沂市中心支公司管理运行。

救助基金是国家出台的一项重要民生政策，通过救助基金先行垫付部分或全部抢救费用、丧葬费用，使交通事故受害群众得到及时救治和妥善安置，有效保障人民群众生命安全和人身健康，促进社会和谐稳定。为进一步理顺救助基金管理体制，山东省决定进行救助基金专业化管理模式改革，中国人寿财险山东省分公司通过公开竞标成为全省救助基金受托管理机构,中国人寿财险山东省临沂市中心支公司承接临沂市救助基金的运行与管理工作。改革过渡期间，该公司与临沂市公安局交警支队等部门协同联动，共同研究解决改革遇到的各类问题，确保了改革的不断深化，让这项“民心工程”取得了践初心、赢民心的显著成效。今年1月-10月，全市共救助交通事故受伤救治人员592人，在降低交通事故致死、致残、致贫，保障群众生命健康安全等方面发挥了重要作用，并实现了救助基金管理的良性运行和可持续发展。

具体工作中，中国人寿财险临沂市中心支公司不断提高政治站位，切实践行“以人民为中心”的思想，加强与临沂市公安局交警支队的对接联动与协同，加大资源倾斜力度，开展专业培训和外出学习交流，规范业务管理流程，进行深入广泛社会宣传，保证了高质效完成救助基金的管理使用，其化解矛盾、促进和谐、保障民生的作用得到充分发挥。

在人员配置和专业能力提升方面，中国人寿财险临沂市中心支公司专门设立救助基金服务办公室，设置专职工作人员22人；与公安交警部门联合开展业务培训，确保达到岗位技能要求。为了学习外地经验，弥补工作短板，该公司与临沂市公安局救助基金办公室联合赴滨州市、济南市考察取经，进一步明确和掌握了过渡期公安和受托管理机构并轨模式运行、救助服务网点建设、受托管理机构人员进驻、受托管理机构和交警事故处理部门工作衔接、警医保联动一体化、救助业务受理和垫付追偿、档案清查和分类整理、救助基金财务资金核算、协调工作机制建设等工作要点。

加强与医疗机构的对接和沟通交流，是开展好救助基金工作的重要保证。中国人寿财险临沂市中心支公司积极与医院协商，在建立良好协同联动机制的基础上，不断完善丰富合作内容，在全市23家重点医院开辟了交通事故救助基金绿色通道，并在服务窗口张贴相关标识，交通事故伤者可优先进入医疗救治服务流程。

为提高救助基金的群众知晓率和使用率，保证交通事故致伤人员得到及时救治，缓解困难家庭的经济压力，公司还联合临沂市公安局交警支队与临沂市人民医院、临沂市中医医院、兰陵县人民医院等医疗机构共同开展救助基金社会宣传活动，提高群众对救助基金政策的了解和把握。在医院门诊大厅，相关人员积极向就诊群众及家人发放救助基金宣传彩页，详细讲解了救助基金的申请条件、申请流程、需要提交的材料及相关法律法规，并介绍救助基金救治交通事故伤者的典型案例。通过一系列的宣传活动，增强了群众救助政策的了解，为维护交通事故伤者权益、保证伤者得到及时救治打下了良好的基础。

在强化硬件建设、提升服务质效方面，该公司联合公安交警部门共同建起了高标准救助基金服务大厅，配备了现代化信息技术设备。7月23日，临沂市救助基金互联网管理系统正式运行。该系统的试点成功，标志着临沂市救助基金管理工作全面进入互联网运营时代，有效提高了道路交通事故救助工作服务效率。

协同联动，多措并举，软硬兼施，有效推动了救助基金管理模式改革的不断深化和服务水平提升。10月3日，临沂市河东区八湖镇居民邵某骑电动车与一辆货车相撞，导致身体多处严重损伤，被紧急送往山东省第一康复医院重症监护室抢救。临沂市河东区交警大队民警和中国人寿财险救助基金服务站人员了解情况后，第一时间联系邵某亲属，帮助其成功申请救助基金8.2万元，为及时治疗提供了经济保障。11月11日，邵某亲属将一面写有“扶危济困暖人心真心实意为人民”的锦旗送到中国人寿财险救助站，并一再表示感谢。

“做好救助基金的管理使用，直接关系到社会和谐稳定，关系到民生福祉。”中国人寿财险临沂市中心支公司总经理陈成根在接受记者采访时表示，“公司将不断增强大局意识和社会责任感，与公安交警、医疗机构等部门密切协作，在确保改革不断深化的同时，高质效做好救助基金的受理、审核、垫付、追偿及宣传工作，共同践行‘人民至上、生命至上’的救助理念。”