【#男子网购沙发被AI客服逼疯了#】趁着双十一，钱成在某电商平台买了一套沙发，但因沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决。然而不管他发什么，对方的回复始终是“请简单描述您的问题”“我将尽最大努力帮您解决”等敷衍性的话语，完全没有解答提问。
意识到对方是AI客服后，钱成试图换成人工客服，但连续发了好几次“转人工”，对方依旧格式化回复“为了节约您的时间，还请再简单描述问题~”。
不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。
随之而来的是各类消费投诉。2024年第三季度，浙江全省消保委组织共受理涉及客服相关消费投诉3480件，占所有消费投诉的12.4%。为什么要将人工客服隐藏在二级甚至三级菜单？有网友猜测，可能是希望通过漫长的等待劝退一部分人。 ：《潮声丨AI客服“已读乱回”，“转人工”为何这么难？》
找人工客服太难了，各行业
越大的公司，客服回答越弱智
哈哈哈哈。