广东肇庆，一孕妇在医生的提议下，做了引产，丈夫心痛不已，将胎儿送到殡仪馆火化，并在殡仪馆为其选了一个骨灰瓮。岂料，事后男子去医院办事，发现医院给病人炖汤使用的炖盅和骨灰瓮极其相似，男子心里敲起了拨浪鼓，回到家中发现骨灰瓮上面贴着“某某福炖盅”的标签，男子怒了，找到殡仪馆讨要说法，对方是这样解释的。

（案例来源：极目新闻）

陈明赫和高阳是一对恩爱小夫妻，可婚后夫妻俩盼星星、盼月亮，没盼来孩子。

后来，夫妻俩只能将此事搁置了，决定开心的过二人世界。

岂料，无心插柳柳成荫，高阳居然意外怀孕了，夫妻俩高兴不已，高阳辞去工作，在家安心养胎。

一晃几个月过去了，高阳的肚子渐渐大了起来。

在2024年6月的一天，高阳突然感觉小腹一阵阵传来疼痛感，陈明赫心急如焚，赶紧带着她来到医院。

在检查完后，医生告诉他们一个不幸的消息，这个孩子保不住了，并建议尽快做引产。

夫妻俩虽然心痛不已，但还是听从医生的安排，做了手术。

事后，医院告诉陈明赫，按照规定，到了一定月龄的引产胎儿要送到殡仪馆处理。

陈明赫心里自是非常难过，他不敢把这件事告诉妻子，怕她伤心难过。

第二天，陈明赫找了个借口，将妻子独自留在了医院，然后，把胎儿送到殡仪馆里火化了。

陈明赫觉得非常对不起这个孩子，还没来到这个世界看一眼，就以这样的方式离开了。

所以，他决定为孩子买一个骨灰瓮，再选一块风水宝地好好安葬，弥补对孩子的亏欠。

因为胎儿的骨灰比较少，陈明赫和工作人员，想要个小点的骨灰瓮，随后，工作人员就到库房里拿来了一个小的。

因为当时心里难过，没细心挑选，就直接拿走，之后装殓了。

并且这个骨灰瓮单独是免费提供的，在殡仪馆办丧事流程整个下来，陈明赫共计花了2000余元。

随后，陈明赫将骨灰瓮送回了家中，打算等妻子身体恢复以后，和妻子一起给孩子下葬。

一晃妻子也出院了，夫妻俩在家人的劝说下，渐渐从悲伤中走了出来。

然而，接下来发生的一件事，又在夫妻的伤口上撒了一把盐。

一天，陈明赫去医院办事时，竟发现医院给患者炖的营养品所使用的炖盅，居然和自己给孩子用的骨灰瓮极其相似。

陈明赫脑袋“嗡”的一下，他不敢想象孩子的骨灰竟放在了炖盅里。

他将炖盅拍了个照片，然后，急忙的回到家里拿出炖盅，对比照片后发现，居然只是花色不一样，大小材质都是一样的

他还发现骨灰瓮上有一趟小字，写着“某某福炖盅”。

陈明赫怒火中烧，他觉得已经很对不起孩子了，不曾想，连最后的安息之所都没有给他一个体面的安排，这无疑是在他们夫妻的伤口上撒了一把盐。

于是，他找到记者曝光此事，并请求记者帮忙向殡仪馆讨要说法。

记者立刻联系了殡仪馆，殡仪馆的工作人员表示，当时陈明赫所带走的骨灰瓮是免费提供的，并未收取任何费用。

陈明赫认为，虽然殡仪馆未收取费用，但也应该如实告知骨灰瓮的来源和用途。

他认为殡仪侵犯了他的知情权，同时，殡仪馆的做法给他和家人带来了极大的精神伤害。

1、殡仪馆侵犯了陈明赫的知情权。

《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

骨灰盅上面有“某某福炖盅”的字样，并且证实该骨灰盅就是顿盅，同时，记者在殡仪馆仓库中发现了四五个这样的炖盅，说明，殡仪馆不止一次，以炖盅充当骨灰盅，期满消费者，殡仪馆的行为侵犯了消费者的知情权。

2、殡仪馆称该骨灰盅未收费，是否就可以逃避责任了呢？

《民法典》第1165条的规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。如果法律推定行为人有过错，且其不能证明自己没有过错的，也应当承担侵权责。

殡仪馆以该骨灰盅未收费为由，试图逃避责任，这种做法显然是不合理的。

虽然骨灰盅本身没有明码标价，但陈明赫在殡仪馆办理丧事流程所支付的2000余元费用中，实则骨灰盅的费用也在其中。

消费者支付的每一分钱，都应当得到相应的服务。殡仪馆将用于炖汤的炖盅充当骨灰盅，不仅是对逝者的不尊重，更是对消费者权益的严重侵害。

因此，殡仪馆以未收费为由推卸责任，是不明智的，相反，应该正视问题，采取措施进行整改，确保类似事件不再发生。

3、殡仪馆应该遵守诚信原则，

《民法典》第7条‌规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

诚信是基石，只有坚守诚信，才能赢得消费者的信任和支持。

针对此事件，相关部门已介入调查，发现库房中同款问题产品后，殡仪馆承诺不再使用，并已进行改革，将加强对殡葬用品采购渠道的管理。

（文中均为化名）