人民网深圳11月28日电(王星)今年8月以来，深圳市龙岗区率先实现企业诉求和市民诉求“三融合”，开创“一平台受理，全链条服务”模式，大幅提高民企诉求的处置质量与效率。

融合系统，实现民企诉求一网采集、一网分拨、一网处置、一网督办、一网治理，让民生诉求服务更贴心、更高效。

为了解决基层多平台处置业务带来的低效问题，龙岗区打通平台壁垒，融合系统，将企业诉求纳入龙岗区“一网统管”事件处置平台统一分拨，并按一套标准，进行全链条闭环处理。

据统计，系统融合当月即有184家企业反映诉求。截至目前，已有超过370家企业通过“一网统管”事件处置平台反映企业诉求，98.8%的事件已解决。

融合数据，打造“民意地图”，全面掌握企业动态，对企业进行全方位感知和服务，助力企业健康发展。

“民意地图”上，龙岗全区7000余家“四上”企业(规模以上工业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、规模以上服务业企业)的区域分布、关联诉求、营业状态、控股情况等重点关注信息“一屏呈现”，为决策与服务优化提供“一站式”可视化支撑。

融合预警，创新推出“民生诉求每日5条+企业诉求每日速报”机制，深入挖掘“弱信号”中的“强信息”。

通过该机制，由龙岗区委政法委、区委网信办、区信访局、区政务服务和数据管理局、区应急局等多部门共享数据和线索，综合研判重点热点事件，依托“粤政易”每日定时定向同步推送给区领导及各街道、相关部门责任人，及时介入处置。

龙岗区政务服务和数据管理局有关负责人表示，接下来，将继续优化完善平台功能，强化数据分析应用，着力解决急难愁盼问题，以办实事、解难题的实际成果检验改革成效。