“陈奶奶，您做饭时注意安全，我们已经给您家安上了燃气报警器。如果出现意外，我们网格员也能远程及时发现！”11月26日，家住南京市雨花台区赛虹桥街道长虹路社区的居民陈奶奶，来到社区一家亲驿站练习八段锦时，赛虹桥街道党总支书记刘燕向她叮嘱道。陈奶奶今年75岁，儿女都在外地，独自生活在南京。“我们社区有个‘及时雨’数字平台，可以看业委会选举的线上直播，有每周的送餐食谱，还有各种老年课堂的报名预约，都是我们老年人需要的信息。”陈奶奶告诉记者，这个微信小程序简单好操作，她每天都会上去看看。
陈奶奶提到的“及时雨”，是南京市雨花台区为辖区内居民建设的移动端“雨花E家数字社区”。这款小程序服务辖区常住居民16659人，生产经营单位近300家，提供一揽子线上服务与办理渠道。社区平台立足智慧养老、特色为小模块打造共享平台。“智慧养老以‘银发关爱’为题，通过深化‘爱心二维码’小程序建设，建立电子医疗档案数据库，搭建一体化为老服务平台，我们社区145名高龄独居老人的家庭住址、健康情况、用药需求、服务保障等一目了然。”刘燕向记者介绍，利用智能设备，志愿者与老人建立起结对帮扶机制，同一键呼救、燃气报警器即时截断、红外线感知设备、智能化医疗检测、线上挂号问诊、家庭医生预约等智能服务手段相互配合，能实现社区高龄独居老人全方位、全时段服务覆盖。“线上走访+数据治理相结合，我们仅有20个网格员，就能服务31个居民小区，努力让老人实现在小区周边，就能幸福享受晚年生活的愿望。”
聚焦老年群体多样化服务需求，近年来，许多企业瞄准智慧养老新赛道，为社区、养老机构、独居老人打造一体化的服务共享平台。11月27日，记者跟随“人民城市温情中国”主题采访团，在无锡采访时发现，这里集聚了众多物联网企业，正在不断拓展智慧养老应用新场景。AI健康检测仪、AR虚拟眼镜、陪护机器人、智能床垫……在江苏中科西北星信息科技有限公司的展厅里，各种适老化科技产品让人目不暇接。“我们基于微服务、虚拟容器、领域模型、知识图谱等最新技术，结合物联网、云计算、大数据、人工智能等前沿科技，研发的全域智慧健康养老平台及系列产品，基本覆盖目前国内健康养老管理服务全业态。”中科西北星战略发展总监张阗年介绍。
如何为“银发族”提供智能高效、触手可及的高质量智慧养老服务？张阗年和团队在调研中发现，我国老人居家养老的意愿更强，希望在居住的社区范围内能满足基本的医疗、就餐、健康管理、娱乐等需求。“为此，我们基于社区维度，开发了养老服务运营指导中心和各种健康监测设备。”张阗年走到展厅内的AI健康检测仪前，向记者介绍：“这款仪器利用人工智能技术，老人只要站在机器前面停留几十秒，就能测出血压、心率、精神压力指数等多项指标并生成报告，虽然检测精细程度还达不到医疗级，但能有助于社区医生快速判断老人的基本身体状况。”
利用移动互联等技术，支持养老机构、区域性助餐机构等餐饮功能延伸到社区和居家，为老人提供多元化餐饮服务。张阗年告诉记者，目前公司自主研发的社区养老管理服务系统已经在无锡、连云港、南京、西安等多地落地应用。“既能让老年人不出社区，享受到优质高效的养老服务，也能为养老护理人员降低风险、界定责任，还能帮助政府收集底层数据信息，为决策提供科学依据。”张阗年透露，针对江苏各地正在开展的以旧换新居家适老化改造举措，企业已经研发推出了多款产品，加速推动智能化、健康化的适老产品进入老年人家庭。
