“一条热线、两件小事”成为北京基层治理的重要方式和载体，联通人民心声，检验政府能力。11月27日，“九久竞绣，高效解忧”东城区建国门街道首届社区治理论坛开展，为社区精细化治理探寻新的突破路径。

专题分享环节，东城区建国门街道赵家楼社区书记金坤范分享社区治理的心得，展现建立同心圆、扩大朋友圈，部门协调、精准服务的基层治理务实举措；朝阳区垡头街道双合家园社区党委书记郑树丽讲述“移动议事厅”如何实现群议群策、“未诉先办”，形成居民自治良好生态；通州区德仁社区心理服务中心专家督导祝赫为大家分享社区工作中的沟通技巧和心理知识，提升社区工作者实战能力。

清华大学计算社会科学与国家治理实验室、数据治理研究中心项目研究员杜玉春博士则从社区末端责任治理的现实困境与积极应对的角度，讨论接诉即办的正反两方面反响，明确接诉即办在社会治理中的重要良好效果，分析改革趋势。随后的圆桌讨论环节，专家与社区书记们围坐交流，思维碰撞，共同求解社区治理中的难题。

建国门街道工委书记戚家勇表示，此次论坛为各方搭建了交流合作的桥梁，促进资源整合与经验共享，形成社区治理的强大合力。通过深入探讨和创新实践，完善基层治理模式，以精细化服务满足居民多元需求，以信息化手段提升治理效能，以网格化管理夯实治理根基，让社区治理成果真正惠及居民。

下一步，建国门街道将全面深入地推进各项社区治理举措的落地实施。进一步梳理辖区内各类资源，通过建立更加完善的资源对接平台，打破部门壁垒和信息孤岛，确保各方资源能够精准、高效地汇聚到社区治理的各项具体工作当中，形成资源利用的最大化效益。更加广泛、更加深入地惠及每一位居民，切实提升居民的幸福感、获得感和安全感。