“您好,我是咱们村的台区经理,以后您有用电诉求或者用电服务需要帮忙的,随时联系我,随叫随到。”11月26日,河北省怀来县存瑞镇义和堡村台区经理成立刚在走访客户过程中说道。
为有效提升优质服务水平,不断增强经营主体和人民群众对电力供应的满意度和获得感,11月26日,国网怀来县供电公司组织台区经理对客户进行走访,以客户需求为导向,推进网络化全方位服务体系,搭建起与客户的“连心桥”。
截至目前,共回访重要电力客户20家,社区居民用户78家,农村用户158家。该公司将持续推进网格化服务,建立电力客户网络化全方位服务体系,打造快速服务响应圈,全面畅通用电服务“最后一百米”。(杨玲)