近年来，黄果树旅游区税务局坚持把“高效办成一件事”作为提升效能的重要抓手，通过现场办公、“码”上办公和网上办公的方式，进一步创新服务举措，畅通办税环节，持续优化营商环境，在为企业纾困、促进就业、促进旅游行业发展等方面取得明显成效。

现场办公：下沉服务纾企困

黄果树旅游区税务局聚焦“现场辅导、现场研究、现场回应”，开展“进驻式、蹲点式”政策送上门现场办公活动。

“按照现行的税收政策，你们公司符合享受增值税留抵退税政策。我粗略估算了一下，大概在60万元左右。”区税务局干部董志刚实地了解企业经营情况后，针对性地宣传了增值税留抵退税相关税惠政策。

“那可太好了，省下来的这笔钱就解决了我们的现金流不足的问题。”贵州植萃生物科技有限公司总经理邹瑞激动地说。

据了解，该公司以招商引资的方式入驻黄果树旅游区，主要以生产茶叶和日化用品为主。公司前期租赁土地、建设厂房、购置机器等消耗了大量的流动资金。黄果树旅游区税务局了解到企业的困难后，积极落实地方“扶新计划”相关要求，成立以党员业务骨干为主体的税费服务专员，通过服务下沉、现场办公的方式，实地走访调研，详细了解企业需求，精准帮扶辅导，实现了税企双方的良性互动，为释放纾困红利、助力企业轻装快跑提供了有利条件。

目前，该区税务部门通过现场办公方式累计为辖区内各类新办企业提供“一企一策”精准服务40余次，减免税费90余万元。

“码”上办公：靠前服务保民生

“个体工商户扫个码在手机上就可以查询税惠政策和办理涉税咨询，真的太方便了!”白水镇大坪地村富珠便利店老板陈富珠在电话里给区税务局“靠前服务站”点赞道：“税务部门给个体户设立的这个专属‘服务站’，帮助我们轻松了解税收优惠政策，实时为我们解决涉税难题，让我们感到很贴心。”

据陈女士介绍说，自己家里上有老、下有小，开销大、负担重，虽然早已摘掉了贫困户的帽子，但日子过得还是有些紧巴，于是就想着开家便利店来增加收入。

万事开头难，对于没有创业经验的陈富珠来说更是如此。“后来，我在村里的岗亭看到了税务局张贴的开办个体工商户的二维码，通过扫码和打电话咨询，税务局的同志不但给我解决了办税问题，同时还帮忙联系政务大厅办证，这才把店开了起来。”陈富珠讲道。

该区税务局将“四强党支部”打造与提升服务效能相结合，努力在政务服务标准化、智能化、便利化上下功夫，力争服务靠前。将《个体工商户税费优惠政策汇编》二维码化，于辖区主干道及人流密集场所发放宣传册200余份。同时，通过网络推送脱贫人口、退役士兵、高校毕业生、残疾人创业就业等优惠政策，有效提升了重点人群的就业率。

今年以来，随着税费减扣、个税和增值税免征等政策的落实，全区共新增小规模纳税人70多家，带动200多名群众就业。

网上办公：专属服务兴旅居

近年来，为了提高来黄游客的过夜率，黄果树旅游区引进了匠庐、尧珈等多家高端民宿，并由此示范带动周边许多村民也自发开起了民宿，其中以龙宫镇桃子村最为典型。

“我们村离城区较远，之前报税要开车40分钟左右，但现在只要遇到涉税问题，足不出户就能通过电子税务局、远程帮办等平台联系税务干部在线帮助解决，真的是太方便了。”桃宏农家旅馆负责人说道。

为助力乡村民宿产业有序发展，该区税务局立足税收职能，坚持以税惠农、以税助农，组建“乡村民宿税宣志愿服务队”，利用税收大数据，筛选匹配民宿行业的税费支持政策，结合企业特点，编制《住宿业税收优惠政策》清单共7类29条，通过互联网定点推动，将税费政策、风险提示等精准送达至企业法人，有力推动了全区民宿行业的健康快速发展。

今年以来，黄果树旅游区税务局针对黄果树民宿行业共计推送优惠政策清单100余条，推送业务提醒150余条，解答涉税问题20余个，全区民宿酒店行业共计减免税费330余万元，惠及400余户次，纳税服务好差评数据好评率达100%。

“我们将进一步依托‘靠前服务点’‘税企互动平台’，持续推广‘码上办’与‘线上’办，同时，坚持以纳税人缴费人需求为导向，进一步细化服务类型，确保涉税服务精细、到位，提升纳税人缴费人满意度与获得感。”区税务局党委委员、副局长黄小勇表示。(文/图王喜东、张韬)