超150趟航班取消便利店几乎被买空

韩国首都圈11月27日迎来今冬第一场雪，其中首尔的降雪量刷新1907年有记录以来11月最大降雪量。新华社发

近日，韩国首尔遭遇百年来11月最大降雪，大雪导致韩国多座机场运转受影响，超150趟航班取消，大量旅客滞留机场，引发关注。昨日，一名曾滞留仁川机场的中国旅客告诉南都记者，航班延误期间，没有工作人员协助处理善后措施，机场问询处无人办公，现场秩序混乱，其在机场滞留近40个小时后改签回国。

“人在囧途”滞留仁川机场近40小时后改签回国

据悉，韩国首都圈11月27日迎来今冬第一场雪，其中首尔的降雪量刷新1907年有记录以来11月最大降雪量。韩国多地28日连续第二天降下大雪，部分地区积雪没过成年人膝盖。大雪导致韩国多座机场运转受到影响，超过150趟航班取消，仁川国际机场受暴雪影响最为严重。

昨日，一名曾滞留于仁川机场的中国旅客告诉南都记者，其原计划于当地时间27日15时搭乘飞机从韩国首尔前往日本大阪，其于登机口等待数小时后，收到了航班取消的信息，机场地勤人员安排滞留旅客重新入境韩国，此后便再无工作人员协助处理航班善后措施，其需自行前往行李转盘处找寻被退回的行李。

“因为登机口的界面只提示了延误，但并没有取消的通知。”该名旅客向南都记者表示，候机期间，机场工作人员对航班取消和恢复等信息并未作出任何通知，问询处也处于无人办公状态，大量行李堆放于转盘处，现场秩序混乱，吵闹声不断。最终，该旅客在仁川机场滞留了近40个小时后，选择取消日本行程，改签从首尔飞往上海的机票回国。

同日，南都记者查询仁川机场航班动态发现，当天仁川机场大部分航班已恢复正常运营，从首尔飞往上海的OZ363、从首尔飞往广州的CZ338等部分航班仍出现延误。

应急处置“这么大一个机场居然仅一台除雪机”

“我原计划是11月27日下午3点从首尔飞大阪，当天上午11点我就抵达仁川机场，外面的雪已经很大，当时感觉还挺浪漫的。”前日中午，金女士乘坐飞机从韩国抵达了上海。回想起此次韩国之行，她感慨：没想到愉快的旅行变成了“韩囧”。金女士回忆道，“回头想想，好郁闷，当时没想到的是航班的延误消息随即而来。先是延误到晚上9点30分，再提示延误到晚上11点。”

“当时的心态还挺好，因为机场的航班都一样，要么延误、要么取消。真正崩溃的是，在登机口等到了晚上10点，航司工作人员组织大家排队，我以为是带我们去安排住宿，结果是把我们带到了海关，让我们再次入境，然后就没人管我们了。”金女士说。经过多次寻找，她终于在一个行李转盘处找到了行李。随后，她立即前往出发大厅准备改签航班。“当时运气还比较好，还有两个值班的人，我排了3个多小时后，终于改签到30号飞大阪的航班。”

想到后面的行程已经被打乱，28日中午，金女士决定放弃旅行直接回国，最终她买到了29日回上海的航班。“相比之下，我算幸运的了，27日那天很多旅客在飞机上等了十几个小时，航班却取消了。不少抵达仁川机场的航班，旅客只能在飞机上等着，因为滞留机场的人太多了。”金女士说，这次仁川机场出现旅客滞留，主要是应急处置有问题，“这么大一个机场居然只有一台除雪机。”

狼狈一幕机场酒店爆满他在地毯上躺了一夜

11月27日，小凯的航班从青岛胶东机场起飞，准备前往雅加达出差，但需要在仁川机场中转。“到了仁川机场后，我发现滞留的人非常多，后续航班一直延误，机场和航司没有给任何解决方案，甚至机场大屏都不显示延误，我还是通过手机App才知道航班取消了。”小凯说。

因为没有签证，小凯不能离开机场，但机场的酒店爆满。没办法，他只能到机场的NapZone休息，“里面全是人，我就在地毯上躺了一夜。机场的便利店都快被买空了，很混乱！”滞留期间，小凯也尝试找大韩航空沟通，但对方回复“因天气因素取消，没有补偿。”

同样心烦的还有网友小皮。11月27日，眼看着已经坐上了从韩国回深圳的飞机上，他心想这下终于能回家了。令他没想到的是，在飞机上坐了8个小时，依然停留在原地。“积压了太多的航班，排队很慢，最终我们的航班还是取消了。”小皮说，他又被带下了飞机，又重新入境韩国。经过多次延误后，28日晚上，小皮终于乘坐航班回到深圳。

真正崩溃的是，在登机口等到了晚上10点，航司工作人员组织大家排队，我以为是带我们去安排住宿，结果是把我们带到了海关，让我们再次入境，然后就没人管我们了。——旅客金女士

里面（NapZone）全是人，我就在地毯上躺了一夜。机场的便利店都快被买空了，很混乱！——旅客小凯

采写：南都见习记者陈丹玲综合封面新闻