近日，中国银行西三路支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，通过上门服务为一位行动不便的客户解决了燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

据悉，该客户因大病初愈，行动不便，急需办理汇款业务但无法前往网点。在接到客户的求助电话后，中国银行西三路支行迅速响应，召开会议研究制定上门服务方案。第二天，西三路支行安排两名工作人员携带移动设备前往客户家中，为其办理完成手机银行业务，并耐心指导客户如何通过手机银行进行汇款操作。

客户对西三路支行热心、高效、优质的服务表示由衷地感谢，激动地说：“太感谢你们了，这么辛苦地上门服务，帮了我的大忙。”

此次上门服务是中国银行东营西三路支行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。近年来，该支行始终关注老弱病残等特殊客群的服务需求，坚持“确保合规”和“人性化服务”相结合的原则，为广大客户提供优质、高效、舒心的服务。

为进一步提升服务效能，中国银行西三路支行将不断完善网点服务设施，加强基层岗位人员培训，搭建绿色服务通道，以更高的标准、更严的要求，确保每一位客户都能享受到贴心、专业的金融服务。

未来，中国银行西三路支行将继续坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，努力解决客户的问题，用实际行动践行金融为民的承诺，用热心服务诠释责任与担当，做老百姓身边最贴心的银行。（大众新闻·黄三角早报记者李真真通讯员李冰强）