视障旅客独自乘高铁,乘务员全程暖心护送

极目新闻 2024-12-02 22:59:58

极目新闻通讯员余梦青

12月1日,G871次列车从武汉站出发,驶向深圳北站。在武汉站始发时刻,车站工作人员护送一位视障旅客登上列车。乘务员徐婷婷迅速迎上前去,温柔地牵起旅客的手,耐心询问旅客的需求,并细致引导旅客至座位。

经了解,这位视障旅客邹先生是独自出行去往深圳办事。在旅途中,徐婷婷不仅为邹先生送来了温暖的热水,还不断地给予他额外的关怀和照顾,确保邹先生乘车的舒适与安全。当列车即将抵达深圳北站时,徐婷婷提前来到邹先生身边,帮助他收拾行李,并引导他至车门口,搀扶他下车。

列车到站后,徐婷婷与车站工作人员顺利完成了重点旅客的交接工作。在告别的时刻,邹先生感慨地说:“这趟旅程比我预想的要顺利得多,非常感谢车站和列车上工作人员的周到服务。”

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