“以前医保报销，经常缺材料，不知道要跑多少遍。自从我们村有‘民事村了’这个服务，现在都不用往镇里县里跑了，直接去村委会找‘民事村了’志愿者们，包办服务，老百姓办事情方便多了。”宣城市绩溪县临溪镇雄路村周其根在“民事村了”窗口办理医疗报销时满意地说。走进绩溪临溪镇雄路村，有这么一个窗口赢得当地百姓的啧啧称赞，那就是该村的“民事村了”文明实践窗口。
“每天都有群众来‘民事村了’窗口办事，我们为办事群众制定了《服务指南》，并用《民事村了记录簿》登记群众办事事项。”雄路村党总支书记胡翔说道。
据悉，“民事村了”文明实践项目于2021年设立，聚焦群众办事热点、难点，从工作流程、联动服务、职责规范三个维度建章立制，对服务事项精准分为“即办、代办、联办、其他”四大类，分别规定办理流程，激发村“两委”履职尽责，组建志愿服务队伍，形成干事合力，把问题解决在村里，让矛盾化解在“家门口”。
“‘民事村了’文明实践项目，不仅是临溪镇雄路村推进基层治理的重要抓手，也是延伸农村普法的大舞台。”胡翔介绍道。“民事村了”窗口设有公共法律服务专栏，摆放宪法、反电信诈骗等各类法治宣传材料，方便咨询群众学习了解法律法规和政策依据。志愿者直接与百姓零距离接触，结合传统节日等活动宣传普及农业生产、生活、外出务工等方面的法律知识，提升基层群众的法治意识和法治素养，有效缓解农村群众获取法律信息难、维权难等问题，通过宣传咨询提升法治覆盖面和传播力，积极协调帮助老百姓化解具体法律难题，让“民事村了”窗口成为集普法宣传、咨询服务于一体的法治宣传阵地，提升群众对于法治需求的满足感和获得感，普法宣传凸显大实效。
今年以来，“民事村了”文明实践项目共调解民事纠纷43起，办理民生实事179件，为村民“跑腿”92次，做到“小事不出村，大事不出镇”，持续推进基层社会治理水平不断提升，绘就新时代美丽雄路的崭新画卷。(刘加乐)
