为帮助企业熟练掌握涉税业务办理流程，确保企业准确享受税费政策红利，国家税务总局益阳高新技术产业开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦“高效办成一件事”，送政策优服务，找准办税缴费过程中的关键环节、关切要点，将纳税人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，在“企”跑线上，绘就便民利民好风景。

聚焦新办企业，迈出走访问需“最先一公里”

益阳高新区税务局坚持做好新办纳税人的“温度服务”，举办多期纳税人学堂为辖区内200余户新办纳税人送上“开业第一课”。

优化“政策找人机制”，将新办纳税人适用政策、系统操作、风险指引等常用资料多渠道推送。

打造“问办一体”新模式，通过户籍巡查走访直观了解纳税人生产经营状况，掌握业务属性，增进信任，构建和谐的征纳关系。

“公司一开业，我们就参加了税务部门举行的‘纳税人学堂’，对于各种便捷的操作都有了认识，但第一次报税还是有点紧张，担心自己哪个地方搞错了影响申报。没想到你们亲自来到公司手把手地教我操作，真是太感谢了。”湖南桦邻物资有限公司办税员鲁女士满脸笑容对前来进行户籍巡查的税务干部表达感激。

聚焦个性需求，走好人性服务“中间一公里”

针对老年人、残疾人等特殊人员的特殊需求，益阳高新区税务局推出了优先办理、“一站式”办理、现金缴税专窗、特殊人群绿色通道等便民措施，提供更贴心、更人性化的服务。在日常工作中，满足企业正当业务需求的同时，注意增进沟通、防范风险，保障企业顺畅经营，力求通过陪伴式服务助力企业行稳致远。

得知中国平安财产保险股份有限公司益阳中心支公司的发票额度无法满足业务开票需求，税务人员第一时间上门进行辅导，通过与企业财务人员共同测算，最终确定了与业务需求匹配的发票额度，当天就完成了流程审批，让企业顺利开票。“真没想到你们的办事效率这么高，解了我们的燃眉之急，给你们点赞！”企业财务负责人何经理竖起了大拇指。

聚焦小微个体，跑完税惠直达“最后一公里”

为帮助辖区内小微企业和个体纳税人灵活适用政策，实打实享受税惠红利，益阳高新区税务局结合日常管理掌握的各项数据，建立辅导台账。通过与纳税人常说常谈，普及财税知识，解疑释惑，实现优惠政策精准对接全覆盖。

益阳维克市场作为当地繁华的商业中心，有近300家规模较小的建材商户，对此，税务干部反复叮嘱要设置好财务账簿，留存好进销资料，按时申报别逾期。在“唠嗑式”的政策宣传中，向企业传达纳税申报与缴纳税款的联系，在“列举式”的税费测算中，为企业估算减免税优惠和实际税负水平，慢慢卸下来纳税人心里的“大石头”。

“为了申请进入家电补贴名单我在前不久办理了企业税务登记，经过税务人员的政策解答，消除了我对税收负担的很多担忧，让我对公司今后的发展信心满满。”这是主营卫浴产品的兴博联建材公司法人代表陈总的真实感受。

下一步，益阳高新区税务局将持续倾听纳税人缴费人的真切诉求，把“高效办成一件事”作为优化纳税服务、提升行政效能的重要抓手，结合产业区块发展，使税费服务更贴近辖区企业，在“智慧税务”道路上与纳税人并肩前行，攀“高”向“新”，为地方经济发展贡献税务力量、彰显税务担当。(完)