齐鲁晚报·齐鲁壹点张晓鹏

自李沧区保障性住房诉前调解工作室成立以来，在李沧区人民法院和李沧区房产服务中心的协调指导下，公租房运营单位青岛环信房产物业发展有限公司积极响应调解室化解矛盾的政策，向调解工作室报送拟通过诉讼程序追缴欠租案件20起。

12月4日下午，在李沧区人民法院的保障性住房诉前调解工作室内，首批4户欠租家庭经过诉前调解，双方当事人已就所欠房租缴纳达成一致意见，取得“开门红”。

收到涉诉案件后，调解工作室对每一案件进行深入研究，考虑到被告当事人是公租房这一特殊群体，一方面要维护法律的公平和正义，保障国有资产不受损失，另一方面也要考虑当事人的实际情况，维护社会稳定。本着化解问题的原则，诉前调解过程中，相关工作人员一起研究法规，逐户了解各家庭的实际情况，与当事人逐一沟通。在调解工作中首创“调解＋社工”的模式，一方面积极普法，为当事人讲清楚履行合同义务的必要性；另一方面对当事人进行心理疏导，让当事人在诉讼过程中体会到调解的柔性。

同时，李沧区房产服务中心住房保障部门秉承“贴心房管、保障惠民”的理念，对每一户涉诉家庭进行了政策解答，耐心听取当事人实际情况，提出合理化建议。经过有效沟通，环信公司积极配合给该4户通过调解达成一致意见的当事人全部或部分减免滞纳金，为当事人减轻了还款压力。

诉前调解机制运用法律手段为公租房管理企业纾困的同时，也让租户们感受到了帮助和温暖。下一步，李沧区将通过多方协作，形成合力，指导保障性住房诉前调解工作不断创新调解模式，提高群众满意度、案件化解率，为建设法治社会、和谐社会作出努力。