理想车主称孕妇临产遇升级开不了车!车企:更新时间系自选

南方都市报 2024-12-06 19:26:34

12月6日,“孕妇快生遇自家车更新系统只得打车”的消息登上微博热搜,起因是有理想车主发布视频称,其准备送临产的老婆去医院时,误触了夜间更新,系统更新无法中断且开不了车。对此,理想汽车方面回应南都记者称,OTA升级时间是由用户选择的,中途退出升级,有可导致整车无法正常工作的风险,且驾驶过程中也无法升级。

理想车主发布视频称误触了夜间更新。

上述车主表示,理想汽车有一个夜间更新的提示,其可能在某次操作中误触点到了,系统显示更新还剩余51分钟,导致车辆堵在路中间毫无反应,随后其拨打客服热线却被告知无法中断更新。

“此时老婆是已开一指见红的状态,我们选择走到小区门口打车,本来有车却要忍着疼痛去打车,老婆情绪波动加上快走了几步,导致胎心飙升紧急剖宫产,希望理想汽车在更新方面能够多一点关心多一点爱”,该车主表示。其还在评论区回复称,“我们上楼拿东西,停下车弹了个框,点错了。”

针对该事件,6日,理想汽车有关负责人回应南都记者称,理想汽车OTA升级时间是由用户选择的,本次升级时长接近1小时。进入OTA程序后,中途无法退出,如果退出升级,有可导致整车无法正常工作风险。目前所有其他主机厂升级策略基本相同,均无法中途退出。

该负责人还称,理想汽车没有立刻升级的选项,可选最短的升级时间是5分钟后,升级前5分钟内车内有活动会取消升级,故驾驶过程中也无法升级。

采写:南都记者冯奕然

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