12月6日，杨女士自述在江苏省苏州市常熟市虞悦足道（莫城店）做SPA，小腿被盐水袋低温烫伤，生脓发炎。
她表示，10月23日在该店充值1399元并做了一次全身SPA，店员将盐水袋放在自己小腿上一个多小时，做完两三个小时后，小腿就开始起水泡并且越来越大，足疗店技师回复是因湿气重，检查后才知道是低温烫伤。
门诊病历显示，杨女士“双小腿低温烫伤”，诊断为“下肢烧伤”。杨女士称自己三级烫伤要做手术植皮，且烫伤后无法走路卧床休养近两个月。
虞悦足道（莫城店）工作人员称，杨女士索要4万赔偿无法协商一致，建议走法律程序。店内确实可能存在操作问题，但她走时没事，几天后才来说，也无法肯定就是在店里烫伤。
据媒体报道，导致低温烫伤的温度一般在44℃到50℃之间，皮肤接触时间越长，损伤越重。
