本报讯（记者孙莹）高龄老人长期卧床，身份证丢了怎么补办？孩子患病刚做完手术，去现场补办身份证又怕有感染风险……这些困扰群众的办证难题如今通过警方的“上门办”服务可迎刃而解。今年以来，北京警方在全市派出所陆续推行户政业务预约“上门办”便民服务，为年老体弱、行动不便等有特殊困难的群众预约上门办理居民身份证换领、补领，打通服务群众的“最后一公里”。
日前，李女士来到昌平区天通苑南派出所咨询，怎么为行动不便的老人申请身份证“上门办”。原来，李女士的外祖母已经95岁高龄，长期卧床无法行动，近期家人发现她的身份证丢失需补办。
户籍接待民警王亚辉在与老人子女核实情况后，于当天中午利用午休时间和同事带着设备前往老人家中，为老人顺利补办了身份证。让李女士没想到的是，“上门办”不仅方便，而且当天就办了，太迅速了！
这是王亚辉第三次上门为群众办理身份证。“虽然次数不多，但预约上门服务的群众确实有困难，为他们办理业务，我觉着是为群众办了件实实在在的事。”王亚辉说。
近日，大兴分局天华路派出所接到张女士来电求助，咨询民警能否到医院帮其儿子补办身份证。经沟通得知，张女士和儿子为外省市户籍，儿子患病长期在大兴区一家医院住院治疗，最近在办理转院时才发现孩子身份证丢失。
了解情况后，第二天上午，天华路派出所户籍民警牛慧娟和同事按照与张女士电话约定好的时间，携带专门设备来到医院为张女士的儿子提供上门办理身份证服务。
核对完张女士的儿子身份后，牛慧娟和同事耐心细致地为其采集照片及指纹信息，并告知了张女士证件领取方式。
■提示
除方便本市户籍群众外，北京市公安局居民身份证预约“上门办”服务已覆盖可与北京系统对接的全国23个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团，这些地区户籍的在京特殊困难群众也可以预约北京警方上门办服务。其他7个省市自治区正在同步进行系统升级，北京公安机关将根据7个省、自治区、直辖市系统升级进展情况，积极对接纳入预约“上门办”服务范围并及时向社会公布。
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35台身份证自助申办机上岗
24小时开放支持三种业务
本报讯（记者孙莹）本报日前报道了北京警方试点在办理身份证业务比较集中的派出所和社区警务站投放自助申办机，让市民可以在方便的时间自助办证。目前，35台自助机投放在东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、昌平区的20个公安派出所、13个警务站及两家政务服务中心。自助机24小时开放，可办理居民身份证期满换证、丢失补领、损坏换领三种业务。
今天，北京市公安局人口管理与基层工作总队对“自助办”相关注意事项及投放点位进行详细说明。
警方介绍，办理过居民身份证且指纹信息注册成功、年满十六周岁以上的北京市户籍群众（三个条件需全部满足），可就近选择身份证自助申办机办理居民身份证。目前，“自助办”可支持办理居民身份证期满换证、丢失补领、损坏换领三种业务类型。
“自助办”不需要提前预约，且居民身份证自助申办机和自助发证机实行24小时开放，便于白天上班或有紧急办证需要的市民前往办理。
证件办好后可以在十个工作日或接到短信通知后的任意时间，到办理地自助发证机取证。如市民选择委托邮政寄递领取证件，在办理证件当日22时前，扫描《居民身份证领取凭证》上的二维码，通过“邮政速递便民通”公众号进行申请后，等待邮政人员送证上门即可。
■提醒
“自助办”现场拍摄照片有以下要求：
不着制式服装；
不着浅色衣物；
不着高领或无袖衣物；
不佩戴帽子；
不佩戴美瞳、有色隐形眼镜；
常戴眼镜的居民应佩戴眼镜，但避免镜片反光；
不佩戴耳环、耳钉、项链、发箍等非永久性饰物；
不得化浓妆；
染发不得与头发原色存在显著差异（白发染成黑发除外）；
长发者应露出两耳；
发型不得梳过高；
神态自然，头和脸不得歪斜和侧转。
■提示
北京市公安局已试点在办证业务比较集中的派出所和社区警务站，投放了35台身份证自助申办机和83台自助发证机。
下一步市公安局将根据试点运行情况，逐步改进、完善并推广。
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