近日，十堰市首个“省直社会保险业务服务点”在建设银行十堰青少年宫支行揭牌成立。该服务点服务事项基本覆盖参保单位和个人社保所有业务种类，可满足参保单位和个人社保业务“就近办”需求，大大提升参保企业和民众服务体验。

建行十堰五堰支行此前是十堰市退休金代发点，今年与建行十堰青少年宫支行同被授予“社银合作”社保服务示范网点，不少市民尤其是老年客户特地远道而来办理业务。

依托营业网点的搭建，人社局社保系统与建行智慧政务系统实现无缝对接，包括社保卡更换升级业务服务在内，市民或企业可就近办理市级社保19类、58项高频的事项，为缴费单位办理登记人员增减变动缴费申报、开立发票等省本级16类、38项高频事项。

社银一体化，便利千万家。为了方便广大群众办理社保业务，满足企业、群众就近能办、多点可办、全城通办的个性化需求，建设银行十堰分行发挥营业网点多优势，在33个营业网点设立“社保服务绿色窗口”，积极开展社保服务进社区、进单位、进企业活动，全覆盖开办社保及社保卡到期换卡业务。据统计，截至2024年11月末，该行对有批量换卡需求的单位和行动不方便的老年、特殊客户群体提供上门服务430余次，累计换卡24242张。

为拓展服务内涵，延伸服务半径，建设银行十堰分行积极开发“社保缴费代征系统”“电子银行渠道缴费系统”等系统，实现了银行、财政、税务、人社、医保等各部门的信息共享，大大提高了社保资金归缴、上划、代发效率，满足了十堰市直各部门和广大市民的服务需求。

在智慧医疗方面，建设银行十堰分行积极探索社保医保服务新场景，发挥大数据资源优势和科技金融优势，相继携手多家医院和政务部门，搭建了社保医保业务平台及应用场景。患者在十堰市内各大医疗机构可以通过线上运行“银医通”“建融智医”平台，享受自助建档、自助发卡、自助缴费、自助挂号、自助取单和自助查询在内的“六大”自助服务……就诊服务效率大大提高，就医体验感明显升级。

同时，“裕农通”普惠金融服务是建设银行十堰分行与十堰市税务局合作的惠民举措之一。为改善偏远山村村民社保缴费条件，2021年10月27日，两家单位展开合作在十堰全市村组服务点放置“裕农通”智慧终端设备，村民在家门口就可以直接通过“裕农通”普惠金融服务点进行实时缴纳，不必排队、减少聚集，基层税务部门多年来的难题也有效化解。截至2024年11月末，建设银行十堰分行已在十堰市1984个行政村设置“裕农通”智慧终端，基本覆盖全市。累计在1137个村委设置“裕农通服务点”开展社保代缴业务。2024年前11个月，共办理社保代收47.51万笔，金额达1.51亿元。

作为十堰市“金保工程”项目合作银行，建设银行十堰分行主动创新服务模式，深化社银合作机制，深耕社保、医保、惠农服务“责任田”，将服务触角延伸至千家万户，为共同推动十堰市社会保障事业高质量发展贡献金融力量。截至2024年10月，建设银行十堰分行累计为十堰市城镇居民发放居民社保卡29.3万余张，当年新换第三代社保卡2.6万多张，月社保代发7.88万笔、代发量超3亿元。(图/文刘俊、乐俊锋)