今年以来，南川工业园区管委会切实提升政务服务效能，持续开展“我陪群众走流程”活动，推动园区政务服务从“能办”向“好办、易办、简办”转变，不断提升企业群众获得感、幸福感。
定好方向持续“走”。将“我陪群众走流程”列为常态化工作任务，定期选取低、高频事项进行流程体验。以办事群众和工作人员身份，采用办件测试和入网查看的方式，对办事申报材料、办事指南准确性、办理方式一致性、办理过程便利性、结果获取便捷性等业务流程进行全流程体验。
坚持导向深入“走”。邀请园区党委委员、窗口单位部门负责人、企业代表、群众代表作为“政务服务体验员”，代入窗口工作人员或办事群众的角色，零距离、沉浸式体验施工许可证办理、契税业务办理、门头店招设置备案等高频事项办理的全过程，实打实发现问题，硬碰硬攻坚整改。
多种方式灵活“走”。以发现问题、解决问题为根本目的，以换位体验为核心要求，以直入一线为基本导向，以群众的角度直接感受流程通不通、服务优不优、体验好不好。将汇总的问题逐一整改销号，助力园区营商环境持续优化。
紧盯问题全面“走”。通过体验办事全流程、倾听群众真实想法，发现、收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，促进营商环境优化升级。
自开展“我陪群众走流程”活动以来，南川工业园区累计发掘、收集问题11项，总结提炼相关改进措施13项，切实做到了解难题、优服务，助推窗口服务工作再提升，以第一视角、零距离感受政务服务的工作质效，办事的便利程度，企业群众的办事体验。
