中新网安徽新闻12月10日电（周慧敏谢倩倩陈梦旭）合肥经开区芙蓉社区服务中心新月居委会下辖的融和园小区有20栋住宅楼，均为高层，于2015年正式交房，目前已过开发商质保期。受墙体老化、热胀冷缩等因素影响，多数楼栋都存在不同程度的外墙脱落情况，7栋尤为严重，甚至出现墙体裸露。每逢下雨刮风，墙皮脱落得更加严重，存在严重的安全隐患。为了不断提升为民办实事实效，新月居民区党委坚持问题导向，转变工作理念和方法，针对居民提出的问题，努力做到居民有需求、社区有服务，不断推进基层善治。
党建引领楼道微治理，网格治理落地生根
新月居民区党委坚持以党建引领提升社区治理效能，通过“党支部+网格员+红色小管家+楼栋党小组长+党员志愿者”队伍，及时掌握居民所需、所想、所忧、所盼，确保“民众的话有人听、民众的事有人管、民众的难有人解”，共同谱写“美好社区”新篇章。通过空间微改造打造阵地，让居民有一个议事协商的场所，大家围绕社区微更新、微改造等项目，各抒己见谈需求，群策群力想办法，通过议事协商推动解决社区突出问题。
做实网格“1户1档”，建立居民意见清单
外墙维修之初，对于公共维修基金如何使用的问题，居民中出现了不同意见，甚至出现了激烈争执，维修过程陷入了僵局。
新月居委会全体网格员利用下班及节假日休息时间入户访谈，一户一档，搜集居民对于外墙维修的意见和建议，对于多次上门均不在家的居民单独电话联系询问意见，通过持续入户走访、微信、电话沟通，建立民众意见清单。大家事大家议，大家事大家定，最终经过充分论证和多轮协商，决定在原有维修方案的基础上进行调整。
做足“功课”，保障外墙维修安全有序
坚持在干中学，学中干。在居民对外墙维修出现意见分歧之后，网格员意识到自身存在这方面专业知识的欠缺，于是一方面认真学习相关法律法规，加强自身专业素养；另一方面，积极寻求部门指导。芙蓉中心物业办指导新月居委会、融创物业就一期二期外墙脱落和漏水如何维修问题进行讨论，并给出建设性意见。
“0距离”沟通倾听，寻找民意公约数
为真实了解居民想法，小区党支部举办“民意小圆桌”，邀请融和园7栋热心业主参与讨论融和园7栋住宅小区外墙维修方案(分为点修和整修两种方案)。同时，针对居民反映的矛盾问题，入户访谈，听民声、问民需、集民意，征集居民意见建议15条，努力找准居民关切的“最大公约数”，让居民从被动观望到主动参与。
目前7号楼的外墙已经修葺一新，困扰7号楼居民已久的外墙问题得到解决，居民纷纷表示认可。（完）
