在沂源这片充满温情的土地上，建行淄博沂源支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释金融服务的温度与担当。

近日，沂源支行工作人员主动上门为行动不便的老人办理业务，切实解决了老人及其家属的燃眉之急。杜先生父亲年事已高，且因身体原因行动极为不便，近期又恰逢银行卡到期需要换卡，抱着试一试的心态，杜先生拨通了沂源支行的电话，向工作人员说明了老人的特殊情况。令家属没想到的是，网点主管在详细了解情况后，当即表示可以安排工作人员上门为老人办理相关业务。这一回应犹如冬日里的暖阳，瞬间驱散了笼罩在老人一家心头的阴霾。

很快，沂源支行的工作人员携带办理业务所需的各类设备和材料，在与家属约定好的时间准时抵达了老人家中。工作人员们一进门，便亲切地与老人及其家属打招呼，几句温暖的问候让原本略显紧张的氛围顿时轻松了起来。考虑到老人的身体状况和理解能力，他们放慢语速，用通俗易懂的语言向老人解释每一个业务办理步骤，确保老人能够清楚知晓业务内容。同时，为了让老人能更舒适地完成身份验证等必要流程，工作人员还细心地调整了设备角度，耐心地协助老人完成各项操作。尽管老人的行动不便给业务办理带来了一些困难，但工作人员始终没有丝毫抱怨，而是想尽办法克服。每一个环节都严谨细致，每一个动作都饱含着对老人的关怀与尊重。经过一番努力，换卡业务顺利办理完成。看着工作人员忙前忙后的身影，老人和家属感激不已。老人紧紧握住工作人员的手，眼中满是感动的泪水，嘴里不停地说着感谢的话。家属也连连称赞沂源支行的贴心服务，称这一举措真正为他们解决了大难题，让他们感受到了来自银行的温暖与关怀。

建行淄博沂源支行此次上门服务行动，不仅仅是完成了一笔简单的业务办理，更是传递了一份浓浓的关爱与责任。它体现了该行在追求金融业务发展的同时，不忘服务社会、关爱弱势群体的初心。在未来的日子里，建行淄博沂源支行将继续坚守这份初心，用更多的暖心行动，为沂源当地居民提供更加优质、便捷、人性化的金融服务，让金融的温暖之光洒遍每一个角落。