建行烟台鲁东大学支行:不断提升适老服务

齐鲁壹点 2024-12-10 15:25:45

随着年龄的增长,很多中老年客户的视力逐渐下降,给日常生活带来了诸多不便,细微之处尤显挑战。为积极应对这一现状,建行烟台鲁东大学支行建行劳动者港湾特别配备了放大镜、老花镜等专业的视觉辅助工具,专为中老年客户量身打造。

近日,鲁东大学支行迎来了一位中年客户。大堂服务人员迅速响应客户需求,引导其前往填单台进行业务办理。然而,客户在填单台前驻足良久,眉头紧锁,显得颇为困扰。大堂服务人员敏锐地察觉到了这一情况,随即上前关切询问。原来,开户告知书上的小字密密麻麻,客户因视力不佳难以辨认。了解情况后,大堂服务人员立即将客户引导至劳动者港湾区域,为其送上了一杯温馨的热水,并从便民服务柜中取出放大镜和老花镜,耐心细致地帮助客户填写开户资料。在建行劳动者港湾,这样的温馨场景屡见不鲜。中老年客户们手持放大镜,佩戴老花镜,专注地阅读着手中的报纸或金融资料。这些看似简单的辅助工具,实则成为了他们连接外界信息、拓宽视野的重要桥梁。它们不仅为中老年客户办理业务提供了极大的便利,更让他们在金融知识的海洋中畅游无阻,享受到了更加便捷、高效的金融服务。

未来,建行烟台鲁东大学支行劳动者港湾将以更加贴心、细致的服务,成为中老年客户心中温暖的依靠,让他们的生活更加美好、舒适。

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