营业大厅是银行接触和服务客户的前沿阵地，也是践行“金融为民”理念的重要场所。建行菏泽北城支行一直重点关注特殊客户群体，扎扎实实为客户解决好每一个问题，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，坚持打造暖心大堂，努力提升建行菏泽北城支行的服务质量。
近日，客户王女士因急需办理定期存单提前支取业务，骑着三轮车抵达该行门口，却因术后恢复、腿脚不便等原因迟迟未能下车。该行大堂工作人员在看到门外这一情况后，立即出门询问，关心王女士的身体状况。在了解详情后，大堂经理搀扶王女士坐在银行备用轮椅，使其方便行动的同时对其开辟绿色通道，前往柜台办理业务。其间大堂经理一直陪伴在侧，热心服务王女士，直至业务办理结束。
王女士对该行热情贴心高效优质的服务表示赞许，并对大堂工作人员的耐心帮助表示感谢。
面对特殊客户，建行菏泽北城支行始终坚持提供优质、便捷的金融服务，用心做好特殊客户的服务工作，践行新时代国有银行的责任与担当。在未来，建行菏泽北城支行将持续关注特殊客户需求，不断学习、借鉴同业服务的相关经验，提高自身服务水平，在暖心服务中不断前行，以更高的标准、更优质的服务回馈特殊群体客户。
