潮新闻客户端记者金檬通讯员何晨

12月10日上午，杭州市政府新闻办举行“一体推进‘三大警务’建设护航高质量发展”新闻发布会。

发布会介绍了全市公安机关“推进‘共富警务’建设打造‘金盾护杭’品牌”“构建‘共治警务’格局夯实‘平安杭州’基础”“创新‘生态警务’模式护航‘生态文明’建设”等三个方面的工作情况。

AI民警上线，“警小爱”24小时答疑解惑

“我要补办户口本，网上能办吗？”

最近，“警小爱”收到了市民陈先生在微信上发来的一条咨询。

几秒钟后，“警小爱”就发来回复——居民户口簿的申领、补领、换领可以在线上办理，并给陈先生发送了相关的导办视频和链接。

陈先生按照指引，提交了补领户口本的申请，前后只用了10分钟。当天，工作人员就将户口本寄出。

“警小爱”是杭州公安创新推出的AI社区民警，可以全天候响应群众政务服务和法律政策咨询、民情民意的反映，以及违法犯罪线索举报等，是居民群众微信朋友圈中一位24小时永不下线的“AI警察朋友”，也是社区民警的警务团队中的“新质力量”。

怎么和“警小爱”AI社区民警进行联系？居民无需下载APP，也不用实名认证，只要扫码就可以添加“警小爱”为好友。

在实时聊天页面，你可以随时随地对户籍办理、出入境证照办理、车驾管业务办理等政务进行咨询。

如果你遇到了遇到了拿不准的安全隐患，也可以向“警小爱”求助。

前不久，市民程大姐因为一通陌生电话心神不宁，对方自称是网络客服，“说我开通了会员服务，每月要扣880元服务费，第二年还会自动续费。这是诈骗吗？”

程大姐将情况告诉了“警小爱”，同样只用了几秒钟，“警小爱”就将此类诈骗犯罪的作案手法发送给程大姐，并提出了反诈建议。

另一边，“警小爱”还将程大姐的情况通报给派出所社区民警，民警立即前往程大姐家进行反诈劝阻工作。在民警与“警小爱”的合力帮助下，程大姐成功守住了“钱袋子”。

目前，“警小爱”已构建覆盖户籍、出入境、交通、治安等9大警种共550余项业务，涵盖1457个具体业务点，未来还将拓展在线取号、导办等服务功能。

助力招才引智，人才引进落户同比上升27.2%

在招才引智方面，杭州公安高质量推进户籍制度改革，放宽高校毕业生落户要求，取消市区积分落户名额限制，实施县域经常居住地落户政策，新政实施以来人才引进落户同比上升27.2%；全面落实国家移民局出台的移民出入境便利新政，新增临平签证点，创新打造综合涉外服务平台“AIHangzhou”，办理在杭永久居民同比增长291.8%，其中人才占比67.8%。

记者从会上获悉，截至目前，杭州今年举办的各类大型活动达1348场，其中演唱会演艺市场尤为火爆。在此背景下，杭州公安不断优化完善各项安保工作举措，助力杭州打造“赛”“会”之城。

在探索超大城市交通治堵新路径上，杭州公安研发应用道路速度管控、数智绿波在线等智管平台，建成470公里绿波带，对2298个信号灯优相位、降周期，实施了178个拥堵路口、47条慢速道路滚动治理。在主城区交通量同比上升7%的情况下，高峰干道均速同比提升4.2%，西湖景区假期延误指数同比下降19.9%。

在护“杭”营商环境方面，杭州公安为776家重点企业、524个重大项目配备联络警官，在15个行政服务中心设立为企服务专窗，在杭州“警察叔叔”APP开设“助企专区”，为企业提供贴心暖心服务。侦办侵企知识产权案件84起，侦破涉企内部职务犯罪200余起，破获涉企黑客攻击类案件14起。实施商务办事专窗等6项便利举措，为430余家外向型企业提供商务绿色通道服务1760余次。

此外，在实现“一窗通办”“一网通办”的基础上，杭州公安推出“一号通问”“一码通查”等增值化服务，于全省公安率先落地“办不成事”反映和解决机制，先行试点全国出入境证件换补发“全程网办”、机动车行驶证电子化。

今年以来，电信网络诈骗等突出违法犯罪的发案数、案损数、百万元案件发案数同比下降17.7%、35.5%、59.2%，破案数、抓获涉诈人员数、追赃挽损额同比上升12.3%、17.2%、107%。

连续5年对制售假冒“西湖龙井”开展集中行动

在布局生态防控“立体网”方面，杭州公安形成以市级生态共治中心为枢纽、48个生态警务联勤工作站为支点、35个生态保护宣教基地为补充的全市生态防控站点，实现林区、河湖、景区、矿区、园区“五域”全覆盖。上线市级生态警务驾驶舱，打造“生态治理一网统管、生态状况一屏感知、生态警务一体指挥”的协同智治平台，实现生态保护从事后打击向事前预警延伸、跃级。建立河道警长、林区警长、社区民警为主的生态警长队伍，整合基层网格员、护林员、环保人士、平安志愿者，组建14.6万人的生态义警队伍，累计开展生态巡查3400余次，发现解决问题250余个。

在联动构建生态环境“防护圈”上，杭州公安强化与生态环境、林业水利等6部门联动，完善线索通报、案件移送、会商研判、信息共享制度，联合开展“绿盾2024”行动，累计执法190余次，双向移交线索40余条，查处各类案件140起。如破获上城“4.28”非法捕捞鳗鱼苗案，有效保护了浙江特有水生经济物种。围绕保护“新安江水系”和天目山山脉，杭州还与安徽黄山、宣城等地市签订了生态警务协同共治协议，形成跨区域生态保护“警务共同体”。今年以来，毗邻地区移送生态环境类违法犯罪线索30余条，破获案件21起。

今年，杭州公安办理杭州首例“以认购林业碳汇替代生态损害赔偿”案件，3起滥伐林木案件当事人认购112吨林业碳汇项目减排量并缴纳到位；针对毁林种茶、违规占用林地等案件，共退还林地200余亩、落实补种复绿赔偿80余万元。

此外，杭州公安还连续5年对制售假冒“西湖龙井”犯罪开展集中行动，持续加强对余杭径山茶、临安山核桃、淳牌有机鱼、千岛湖有机鳖等农特产品品牌保护，让优质生态环境孕育的农特产品附加值更高。