极目新闻记者叶文波

通讯员刘海龙邵乐希

实习生王梦

早上7点，天还没亮，寒风刺骨。武汉市公安局青山区分局（钢城分局）新沟桥街派出所光明社区民警程波已经坐在警务室里，开始一天的工作。他翻看记录，规划好当天要走访的居民和商户名单，接着就带上笔记本出门了。入户走访、摸排线索，倾听居民和商户的心声，掌握责任区的治安动态……他一天到晚忙得像上了发条的闹钟，却始终面带微笑，脚步坚定。

今年是程波担任光明社区民警的第15个年头。从接处警到巡逻防控，从法治宣传到纠纷调解，无论社区的哪个角落，总能看到他的身影。近日，他因工作成绩突出荣立个人二等功。

小事不小看，他是矛盾纠纷的“和事佬”

光明社区面积大、人口多，既有青山印象城这样的繁华商圈，又有大量老旧小区，居民结构复杂、矛盾纠纷多发，纠纷调解类、求助类警情占到总警情的75％以上。程波摸透了这些特点，总结出一套“排查、化解、预防”三位一体的工作法，专注解决居民身边的“小纠纷、小麻烦、小诉求、小隐患、小案件”。

今年6月，辖区某棋牌室老板——一对夫妻因生意不好大吵一架，甚至大打出手。程波在日常走访中了解到了这一情况，随即上门排查调解。他发现两人依然互不相让，身上都被抓伤，妻子表示要和丈夫离婚。程波一边倾听双方的心声，一边劝导：“夫妻过日子，多一点理解，少一点埋怨，尤其要给孩子做个好榜样。”经过几次上门调解，夫妻俩终于解开心结。后来，他们还特意送来锦旗表达感谢。

两年来，程波累计调处各类矛盾纠纷600多起，让无数家庭、邻里重归于好，社区的和谐稳定多了一道牢固的屏障。光明社区警务室也因此获评全省新时代“枫桥式工作法”先进典型。

安全有保障，他是繁华商圈的“定心丸”

“大家千万不要轻易向陌生人转账，一个疏忽可能就是一周的辛苦白费。”今年8月9日晚，程波来到印象城外卖员服务点，给外卖骑手和快递小哥们上了一堂生动的防诈课。他结合真实案例，揭露诈骗分子的套路，介绍相应的应对策略。他还手把手教骑手们安装国家反诈中心APP，耐心解答他们的关于安全和法律方面的问题。

青山印象城是青山区的地标性商圈，总面积40万平方米，日均客流量高达13万人次。到了周末假日，这片区域更是热闹。但热闹的背后，治安压力也很大。为守护商圈安全，程波坚持警务前移理念，协调街道、社区、商圈、物业，整合辖区70余名安保力量组建起一支“印象城群防队”。他根据警情特点划定巡逻重点区域和时段，开展防盗、防火、防灾害等义务巡逻宣传。

“我们晚上下班的时候，常常看到群防队还在巡逻，感到满满的安全感。”提起群防队，商圈负责人和商铺员工们赞不绝口。15年来，程波走遍了印象城200多家店铺，摸清了周边166家门面房及50余家行业场所基础情况，100%全量录入相关内容，做到社区信息底数的“清、准、活”。

平安装进家，他是居民群众的“贴心人”

去年年底，印象城附近两户居民家中失窃。程波通过智能监控锁定嫌疑人影像，并开展视频追踪，仅用一周就将嫌疑人抓获，追回被盗财物。

“居民家中的智能监控为案件的侦破提供了重要帮助，怎么样才能将这一模式推广扩大呢？”案子破了，程波却没停下脚步。他潜心钻研，创新设计了一套配备室内监控探头、烟感报警器、水浸报警器、门窗报警器、电子门铃、智能猫眼灯等各类安全防范设备的“安全防范样板间”，并在辖区范围内大力推广。

今年1月，他邀请街道和社区干部、辖区人大代表、政协委员、居民代表、被盗失主、辖区孤寡老人等到警务室，开展“平安家庭共同缔造”活动，现场演示防范设备在保护自身财产与案件办理中发挥的重要作用，向几名失主发还了追回的财物，并赠送了安全防范设备。

如今，光明社区的“安全防范样板间”得到大范围推广，警情连续2年下降5%，刑事有效警情同比下降5%，其中入户盗窃警情下降10%，居民的安全感显著提升。

无论春夏秋冬，无论白天黑夜，程波始终坚守在社区一线，用真心守护万家灯火。今年56岁的他，依然步履不停，用自己的热忱换来了光明社区的长治久安，赢得了居民们的称赞。