为有效应对机动车驾驶人考试高峰，解决上班族工作时间与日常机动车驾驶人考试时间冲突的现状，昆明市公安局交通警察支队车辆管理所精准研判、科学部署，推出“驾考5+2”延时错峰服务，着力解决驾考群众工作时间“没空办”，休息时间“没处办”的难题，全力满足广大群众驾考需求。

提前研判增设周末驾考专场

为做好这项服务，该所通过深入驾校开展调研、认真分析“交管12123”App考试预约数据等方式，定期对机动车驾驶人考试各科目预约申请数据进行摸底。

11月中旬，驾考预约迎来“小高峰”，该所立即追加周末考试计划，于11月24日、11月30日分别组织直属1个摩托车驾驶人考场、6个小型汽车类机动车驾驶人考场，加班加点为上班族和学生开设周末驾考专场，为群众提供高效便利的驾考服务。

两个周末，昆明市7个考场加考1000余人次。一名当日拿到驾驶证的考生激动地说：“我的学习驾驶证明有效期到12月就过期了，平时工作忙不便请假，这次周末考试专场真是一场及时雨，不然我这3年的努力又白费了。真是太感谢交警了！”

精细落实严格评判确保公平公正

为确保周末考试专场工作有序进行，考试前，各直属考场工作人员提前到岗，认真细致对考试设备、考试车辆、考试系统、网络信号进行精细检查。

考试中，考试员严格考试评判，全程随车安全监护，确保机动车驾驶人考试公平、公正。

考试后，考试员详细对考生考试过程中存在的问题进行点评，让考生了解自身存在问题。

靠前一步倾听群众心声不断优化服务

考试期间，考试员详细向考生讲解考试流程、规定及考试评判标准等相关要求，认真核对考生的身份信息，耐心细致讲解考前告知及考试注意事项。

各考场加强服务，对考生进行心理疏导，缓解考试紧张情绪；设置导办台，为驾考群众及时答疑解惑；备好饮用水、小糖果等物品，竭力为考生营造有序、舒适、安心的驾考环境。

该所认真开展政务服务评价回访工作，主动倾听群众心声，不断优化、改进驾考服务。

接下来，昆明市公安局交警支队车辆管理所将持续深化“放管服”改革，不断探索创新服务模式，以群众需求为导向，持续优化考试流程，提升服务质量，努力为群众提供更多便利，不断提升群众的满意度、幸福感。

本报记者查小高郭婷婷朱鹏