在金融“五篇大文章”当中，普惠金融不仅关系到群众生活的小日子、企业经营的小生意，也紧密联系着经济和社会发展的大格局，更能体现以人民为中心的金融发展观。浙商银行将普惠小微作为全行战略业务板块予以重点发展，坚持以“善本金融”理念，勇当小微金融领域的先行者和实验者，经过多年的潜心经营，探索出一条专业化经营的小微金融可持续发展道路。

浙商银行北京分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，秉持“善本金融”理念，举旗金融顾问制度，不断优化普惠金融服务机制，推行以客户为中心的综合协同改革，切实助力小微企业发展，致力于做好普惠金融这篇大文章。

建长效机制

激发内生动力

为建立小微企业金融服务“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制，浙商银行北京分行持续加大普惠金融资源投入，着力提升经营单位开展普惠金融业务的能力和意愿，增强可持续发展的内生动力。

浙商银行北京分行将经营、财务、考核、人力等资源优先支持发展普惠小微金融业务；单列普惠小微信贷计划，并做好分解和落实；优先配置小微贷款所需的经营资源。同时，明确小微金融业务授信尽职免责工作机制，优化免责认定标准和流程，扩大免责范围，从根本上解决了银行业务人员“敢贷”“愿贷”“能贷”“会贷”的问题，保障了小微金融业务的持续发展。

数字化转型

提升服务质效

浙商银行北京分行在依法合规的基础上，全面应用总行创新的一系列数字化工具，积极推动数字化转型，强化小微金融服务核心竞争力，持续推动小微金融服务向更广领域、更深层次、更高品质迈进。

一是申贷环节再简化。浙商银行北京分行运用自动化智能风控模型线上申贷，积极应用信息线上化验证，运用生物认证、人脸识别智能识别客户，实现“微信扫一扫、手指点一点”即可申贷，最快5分钟内提交申请，3分钟即出贷款额度，并且支持在线签署电子合同，实现“可见即可贷”，为客户提供定制化、高效便捷的金融服务体验。

二是业务流程更高效。优化调查环节，依托大数据风控模型，个性化、智能化匹配额度、利率，简化人工环节，赋能业务人员重点关注核实小微客户的“真经营”，提升业务流程效率。简化审批环节，对预审通过的业务，配置差异化业务流程，极大程度减少条线人员工作量。

三是到期续贷服务更快捷。为保障小微企业正常连续用款、降低转贷成本，浙商银行北京分行推出“还贷通”系列产品，简化续贷流程，实现了“全自动续贷、全自助审批、半人工干预”三类简化服务模式，优化小微客户续贷服务体验。即系统自动审批、无缝衔接；或全自助电子渠道签约办理，也无须客户提供转贷资金；“半人工干预”到期时只需补充部分资料、银行人员上门收集调查、半自动办理续贷。通过大数据分析、网签合同、线上放款等技术，真正实现客户无触式全线上“一键续贷”。

场景化转型

保障可持续发展

浙商银行北京分行重点布局场景化业务转型，保障普惠金融的可持续发展，围绕供应链上下游、小微企业园、设备更新、政府合作等场景，聚焦民生、科创、医疗等重点领域，创新普惠金融服务模式，精准触达客户，提升金融服务精准性。一是创新推出政府合作类科创企业场景授信方案，结合人才支持贷、小微科创贷、科创积分贷等专属产品，提高对科创企业的差异化、定制化服务能力，为企业发展打通融资壁垒。二是聚焦供应链，探索“行业化+嵌入式”的供应链金融服务模式，助力供应链生态建设，尤其是打通供应链产业链上下游小微企业融资难点、堵点，联合链主企业，精准滴灌，与实体小微企业实现共赢，为小微企业发展新质生产力注入强劲动能。

未来，浙商银行北京分行将持续拓展和深化普惠金融服务，进一步扩大金融惠民的覆盖面和实惠度，重点关注与社会民生密切相关的民生、科创等领域，通过构建符合北京区域经济特色的经济周期弱敏感资产，有效提升普惠金融服务能力。浙商银行北京分行还将重点优化对小微企业园产业集群、专业市场群体、供应链上下游企业的金融服务，通过形成可复制的普惠服务模式，进一步提高市场活力，助力实体经济高质量发展。