2024年，成都市精神病院党总支紧紧围绕民政“服务提升年”主题，持续推动服务提档升质，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，不断提升群众满意度和幸福感。

聚焦“心”有所急，实现惠民举措“实”落地

围绕省内建档特困人员、农村低保对象、孤儿、重点三类监测对象（脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户）、一般脱贫户等特殊困难群众就医需求，实施重点人群“先诊疗后付费”，采取零预交、零押金住院，实现了从“先交钱”到“先看病”的就医模式转变；通过“一站式”结算服务，同时享受医保、医疗救助等综合保障政策，有效打通了患者就医的难点堵点，减轻了患者就医的经济负担。

聚焦“心”有所虑，促进优势资源“联”起来

围绕群众“心”事，通过“三项合作”把专业优势资源送到群众身边。以院院合作实现优势资源共享，持续支持5家成都市民政局直属单位横向流动医疗服务，有效解决民政服务机构内特困精神障碍患者医治和康复问题；与中国成都SOS儿童村共建“心理驿站”为在村儿童及时提供心理援助；与成都市救助管理站党建共建心理关爱公益室，为站内民政服务对象提供心理关爱服务。以院校合作推动优势资源共享，与四川省民政干部学校合作，累计为582人次师生提供专业心理健康服务；与四川音乐学院美术馆等合作，探索开展绘画疗愈，为特困精神障碍患者康复拓展治疗241人次。以院地合作推动优势资源共建，与成都市龙泉驿区民政局建立城乡特困人员精神类疾病患者医疗康复合作协议，与眉山市社会福利院签署医疗康复合作协议，参与双流区“正心”专项行动，为未成年人心理健康转接治疗建立绿色通道。

聚焦“心”有所期，推动暖心服务“新”升级

围绕患者及家属日益增长的健康需求，创新“四种应用”打造多元化服务模式。增设特色诊疗模式，新建中医心身康复门诊、多学科诊疗门诊、戒烟门诊，少儿心理门诊、老年医学门诊，打造“肌”不可失老年患者肌少症预防诊疗，进一步丰富诊疗布局。增设健康宣教模式，开设“精心护航”家属课堂，为精神障碍患者及家属举办如何应对精神疾病专题讲座13场。增设康复实践模式，新增叙事疗法、怀旧疗愈、精神障碍患者康复社会实践等，分类别、多层次促进患者康复。建好群众身边“服务站”，切实发挥成都市精神障碍社区康复技术服务指导中心职责，认真落实《四川省“精康融合行动”实施方案（2023-2025年）》和《成都市“精康融合行动”实施方案（2023-2025年）》，协助成都市民政局完善成都市精神障碍社区康复服务“两级中心三级网络”体系建设，指导区（市）县建成社区康复服务站点221个，覆盖率达84%，建档立卡精神障碍康复患者服务率达100%，累计服务13万余人次。