北京日报客户端

王先生从网上挑选购买了一只纯黑色德文公猫，收货时却发现，猫的体型、品相与宠物店发的视频大相径庭，还变成了母的。协商退货不成，王先生将宠物店告上法院。近日，北京市西城区人民法院审结此案，认定宠物店存在欺诈行为，判令其为王先生退货退款，并给予货款三倍的赔偿。

去年7月，王先生在社交平台浏览到一家宠物店发布的宠物猫销售信息，在咨询后添加了经营者马某的微信，马某发送了不少宠物猫的照片和视频给王先生挑选。最终，王先生花8000余元买下了一只纯黑色德文猫。马某承诺该猫性别为雄性，双方还就宠物猫的健康状况、疫苗证明、附带发货视频、全国包邮等事项进行了确认。

然而，马某并未按照约定发送发货视频，也没有提供检疫证明，王先生收货后发现，自己收到的宠物猫不但是母的，体型、品相也与马某视频展示的大相径庭。王先生要求马某退货或采取补救措施，但马某不予理睬。王先生随即以欺诈为由向西城法院提起诉讼，要求商家退货退款、赔偿托运费、饲养费以及支付购猫款三倍惩罚性赔偿金。

法院经审理认为，被告宠物店未按照约定向王先生交付雄性宠物猫，未提供宠物猫的检疫合格证，且在沟通挑选宠物猫时未向王先生提供真实视频，该行为应当认定为对消费者的欺诈，王先生有权要求宠物店退还购猫款8000余元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

此外，因被告宠物店怠于沟通解决问题，王先生一直饲养着宠物猫，势必产生饲养费用，宠物店对此损失应当予以赔偿，法院酌定饲养费用为4000元。

最终，西城法院判决被告宠物店向王先生退还货款8000余元、赔偿托运费120元、饲养费4000元并支付赔偿款24000余元。王先生将其所购买的宠物猫退还给宠物店。宣判后，双方均未提起上诉，判决已生效。

北京日报客户端记者孙莹