破解物业管理难题：资源下沉，效能提升

昨日《人民日报》相关报道版面

■融媒体记者许钹钹

昨日，《人民日报》第10版、人民日报客户端刊发通讯《资源下沉效能提升——福建泉州开展专项行动，破解物业管理难题》，聚焦泉州为破解物业管理难题，采取有力措施开展专项行动所取得的成效。

今年10月，福建省委巡视二组巡视泉州市委时，发现“住宅小区物业管理群众获得感满意度不高”是群众十分关心并普遍存在的问题，随即形成问题清单，督促泉州采取有力措施开展专项行动，推动解决物业管理提升工作中的共性和深层次问题。当前，泉州正从群众感触最深的关键小事入手，加快推进“住宅小区物业管理群众获得感满意度不高”问题立行立改。

开展专项行动努力实现“四升一降”

《人民日报》在通讯中报道，专项行动中，泉州强化党建引领基层治理，下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升和投诉件下降。

例如，为打通小区治理“最后一米”，公安、信访、街道等单位联合审查业委会人选资格，各地主动物色“讲政治、有公心、有能力、有时间”的党员干部、“两代表一委员”、劳动模范等兼任业委会主任，全市现有136个小区党组织书记与业委会主任实现“一肩挑”。

针对部分老旧小区长期处于无物业管理状态，卫生、安保、消防等力量跟不上等问题，则积极探索物业服务“先享后买”、保安持证上岗、综合执法进小区……泉州将立行立改工作作为提升城市治理水平的重要契机，加速推进物业管理的标准化、规范化。除了颁布《住宅物业管理服务规范》，还连续出台了9项制度文件，以加强行业业务指导，倒逼服务效能提升。目前全市已创建577个达标小区，完成814个物业小区星级评价工作。

此外，小区公共收益、公维金等则探索“业账社审”模式，打造“小微权力微信监督群”等，保证小区收支等接受实时监督，确保账目阳光透明。

各方热议期待共建全域幸福家园

“泉州在物业管理方面的改革真是大快人心！尤其是‘先享后买’的物业服务模式，确实能够实实在在感受到服务的提升。希望这种模式能在更多小区推广，让大家都享受到更好的居住环境。”市民王女士居住在一个老旧小区，看了报道后，语言中充满了羡慕。她说，希望好的经验能够被推广，有朝一日也能享受上更好的物业服务。

林先生也一直关注小区公共事务，看了报道，他说，看到泉州这么多小区在积极改善物业管理，作为居民也觉得很开心。特别是公共收益的管理，通过“业账社审”模式确保了资金的透明和合理使用，这让他对小区的未来发展更有信心。

“通过物业管理专项行动来解决物业管理中的关键问题，希望能切实起到作用，特别是集中整治乱搭乱建、侵占公共空间等行为。”陈先生对专项行动充满期待。

记者了解到，泉州在立行立改时，也特别注重建章立制，固化立行立改成果，除颁布《住宅物业管理服务规范》外，连续出台了9项制度文件，加强行业业务指导。截至目前，泉州下辖11个县（市、区）及泉州开发区、泉州台商投资区共计出台42份制度文件。目前还在编制4项制度，同步推动相关部门酝酿相关制度8项。

泉州正不断提升治理精度、幸福厚度和城市温度，全社会形成共识，共建共治共享的全域幸福家园。