近日，丰台区万达金街一商铺遭遇漏水难题，厨房顶棚不断向下渗水，给商铺经营带来影响，店主向12345市民热线求助。看丹街道园区服务站接诉即办，联合街道应急队、物业工程部等多方力量，展开排查、协调与维修工作，化解了漏水危机。
“我们商铺的厨房顶棚正不断往下漏水，把生意都要搅黄了！这都漏了这么久了，也查不出问题出在哪。”商铺店主心急如焚地拨打12345市民热线求助。接到店主反映的情况，看丹街道园区服务站书记石德利立即带着工作人员赶到万达金街。走进这家商铺，只见厨房顶棚不断有水落下，地面已经积起了一摊水，厨房内的部分商品也被打湿了。
此时，万达物业工程部的维修工人正在对楼上的商铺进行排查。当排查到楼上一家餐馆时，工人发现一处地漏附近有轻微的水迹渗出，但仍不能确定此处就是漏水点的核心位置。“我们接到商户的反馈后就一直在查，但是排查漏水源头需要涉及楼上好多商户，协调起来困难重重。有些业主或商户不配合，我们也没办法，所以维修工作才推进得这么迟缓。”物业工作人员说。
街道园区服务站工作人员得知后，将情况上报至街道办事处，协调多个部门帮助，与楼上的商户积极沟通。随后，园区服务站、街道应急队和物业工程部，带领着多名经验丰富的维修工人再次来到现场，对楼上的商铺入户勘查。在楼上的一家餐馆内，工人仔细检查了厨房下水口和附近墙面，发现了几条裂缝，凭借经验当场判定此处就是漏水点。
街道应急队和物业工程维修队迅速商讨，确定维修方案。实施维修还需要获得楼上、楼下两家商户的同意，园区服务站工作人员与两家商户耐心沟通，最终使得维修方案得以顺利推进。工人争分夺秒，迅速展开水管修复工作。随着最后一处接口被接好，漏水终于成功止住。
这场险些引发邻里矛盾的漏水危机，在各方齐心协力下得以解决。“我们会继续关注后续的修复完善工作和商户的赔偿协商进程，保障商户的合法权益。”石德利说。
