“感谢社区的协调与努力，家里暖和起来了，温度达到了20℃以上！”近日家住海淀区永定路甲4号院的居民张先生十分欣喜。他所住的居民楼建成于1995年，管道已经老化，本就已经锈蚀，他所住的单元楼又位于管线末端，“其他单元的温度还好些，但热水流到我们这个单元就不热了，有时暖气片稍微温热，有时完全就是凉的。”
田村路街道东营房社区党委书记穆欣欣说，在今冬供暖季前，社区就对楼内供暖情况进行了梳理，发现该单元的问题尤为严重。“从往年反映供热诉求来看，其他单元只是零星出现问题，且经过维修就恢复了正常温度，而管线末端这个单元，一整趟管线的6户居民家暖气都不热。”
社区迅速组织产权单位、物业公司、供热方及居民代表召开会议，共同商讨解决方案。“该单元穿楼立管锈蚀严重，对管线造成堵塞，水流就更慢了，只有更换穿楼立管，才能根治这一问题。”然而，更换穿楼立管需入户施工，且会破坏居民家的装修，因此最初部分居民并不同意这一方案。
社区工作人员一方面联系物业与产权单位，召开多次协调会，明确由产权单位出资，物业负责施工事宜；一方面多次入户调解，和居民沟通更换立管后能提升整个单元的供暖效果，最终整趟管线涉及的居民均同意改造。改造顺利进行，社区还协调施工方对居民家中装修进行了恢复。穆欣欣说：“以前暖气普遍不热，甚至凉得冰手，如今改造之后效果明显，暖气热乎了，居民家温度得到有效提升。”本报记者鹿艺佳
