凤县火车站作为当地的交通枢纽，人流量大、人员密集，残疾人和老年人等特殊旅客在乘车出行过程中面临诸多困难。凤县残联、凤县民政和退役军人事务局与凤县火车站经过沟通协调后，在火车站候车室内建立了助残敬老服务驿站，配备了轮椅、担架、拐杖、助行器等多种类型的共享辅助器具，让出门在外不便的人免费借用。
据了解，服务驿站还制定了驿站服务手册，明确了助残敬老服务驿站的服务项目、制度、流程。驿站内的志愿服务人员按驿站服务流程，可为残疾人、老年人等特殊群体提供购票、进出站、检票乘车、助餐、全程引导等优先优待服务，确保出行无忧。
（通讯员刘涛记者韩小珍）
