人民网记者陈新辉

“我在国外工作期间不方便回国，一四九团社保所工作人员为我寻找档案，成功帮我找回了十余年的工龄，我回国后只需跑一趟就能办完全部手续，感谢你们的热心服务。”近日，新疆生产建设兵团第八师石河子市人力资源和社会保障局收到了一封表扬信，一名网民通过人民网“领导留言板”表达对该局下属单位八师石河子社会保险事业管理中心一四九团社保所工作人员帮他办理工龄认定事宜的感谢。

该网民在海外工作，原本今年9月就到了退休年龄，但因为社保缴费年限不足，影响办理退休手续。今年3月，其家属来到八师石河子社会保险事业管理中心一四九团社保所咨询其退休相关事宜。

据了解，这位网民曾是一四九团的职工，2017年后到现单位工作。如果能够找回原来的工龄，并补足工作时应缴未缴的社保费，累计缴费年限就能满足退休条件。

“一四九团社保所了解到我不方便自己回来办理相关时，主动帮我去一四九团档案室找档案，积极与我的原工作单位和现工作单位沟通，找回了缺失的工龄。”该网民说，“工作人员把我的事当自己的事情一样上心。”

经过八师石河子社会保险事业管理中心一四九团社保所工作人员与相关单位的积极沟通，该网民在回国后仅需携带调档函至一四九团将其档案调出，补费完成后由现工作单位办理退休申报即可。

“现在的单位正在帮我办理补交社保手续，等补费到账后，就可以办理退休手续了。”该网民说。

记者从八师石河子社会保险事业管理中心了解到，像该网民一样因为工作、生活等原因，不方便前往柜台的参保人并非个例。今年以来，八师石河子社会保险事业管理中心进一步深化“放管服”改革，聚焦群众急难愁盼问题，积极推行“一件事一次办”“网上办”“延时办”“预约上门办”等便民服务举措；增设“小兵帮办”窗口和“办不成事”反映窗口，提供帮办代办服务，不断优化经办服务流程，提高社保服务质效。