“以前，俺这栋楼电梯臭烘烘，经常闹‘罢工’，自从镇里组建的物业公司入驻小区后，公开向居民承诺‘问题不留第二天’，这种闹心事儿就再没发生过!”近日，在阜南县鹿城镇阜东安置小区，居民细数小区的变化后，纷纷夸赞“新物业”服务到位。

被夸的“新物业”全称是阜南阜淮物业有限公司，是阜南县鹿城镇政府刚探索组建不久的物业公司。几个月前，由于与小区居民之间矛盾重重，阜东安置小区原物业服务公司撤出小区，之后，没有物业服务公司愿意接手这个“烂摊子”。

为破解安置小区物业管理难题，鹿城镇党委、政府试点成立了阜南阜淮物业有限公司，探索建立由镇政府物业办、社区党组织、小区物管会、居民楼栋长、物业公司“五位一体”的协同管理机制，将镇物业办的政策指导、社区党总支的组织协调、业委会楼栋长的邻里威望、物业公司的专业特长等多方力量拧成一股绳，共同管理和服务安置小区。

党建引领下的“五位一体”管理模式在阜东安置小区管理服务中凸显了优势。为了“摸清家底”精确管理，阜东社区通过入户调查等方式，认真摸排小区存在的矛盾和问题，研究每一户的基本诉求，为推选楼栋长和物业收费等各项工作提供基础数据，也让原本“无人管理”的小区很快进入“有序管理”的状态。

“如果没有镇党委政府的统筹支持、社区党组织的具体落实、没有社区干部的协调支持、没有爱心居民的志愿服务，这些遗留问题单靠物业公司的力量是无法完成的。‘五位一体’的协同管理机制给了我们敢于接手‘烂摊子’的底气。”阜南阜淮物业有限公司监事倪思栋说。

接手“烂摊子”后，物业公司向居民做出“有事你留言、问题不留第二天”的承诺，及时解决居民诉求；通过举办面向小区业主的“爱心义剪”等多项服务活动，向居民传递人文关怀、拉近群众关系、提高居民满意度。物业公司还协助社区党组织盘活小区闲置资产、设备资源，用好辖区志愿服务队、社区调解能手等各方资源，开展各类志愿服务，满足居民多样化需求。通过一段时间的管理服务，物业公司得到居民的认可和支持。(付银凤)