近日，鹤壁市市场监督管理局山城分局的企业开办窗口获得了一份特殊的荣誉——一面绣着“工作负责乐于助人服务周到温暖人心”的锦旗。赠送锦旗的是鹤壁市弘昌建材有限公司的工作人员，以此表达对山城分局工作人员热情、周到、高效服务的感激和赞扬。
据了解，随着企业业务的拓展，该公司急需变更经营范围，然而，企业工作人员面对复杂的业务流程和繁多的相关规范时无从下手、困惑不已。分局窗口工作人员得知情况后，迅速启动帮办代办服务机制，主动靠前服务，为企业工作人员一一解答疑问、手把手业务指导，协助企业收集所需的各类资料，确保每一个步骤都能准确无误地推进。在他们的努力下，变更后的营业执照迅速且顺利地发放到了企业手中，高效的服务让企业办事人员深受感动。
“去中介化帮办代办”这一创新举措，是山城分局助推政务服务提质增效道路上的关键一步。通过减少中间环节，分局直接与企业和群众对接，大大缩短了办事时间，提高了服务效率。下一步，鹤壁市市场监督管理局山城分局将秉承“服务至上、便民高效”的原则，持续优化服务流程，不断拓展和细化审批服务场景，以更加便捷、高效的服务提升办事企业和群众的满足感和获得感。(
