11月16日，在广州举办的第十届中国国际老龄产业博览会（以下简称“SIC老博会”）期间，中国平安第一次召开了首届居家养老供应商大会。供应商大会当天，除了平安健康之外，平安人寿相关业务的一众高管也齐齐出席，凸显出了整个平安集团对养老金融发展战略的重视程度。
在我国“9073”养老格局下，平安正在布局聚焦居家养老的一盘大棋：以集团之力，深耕居家养老领域，打造“中国式”居家养老新范式。在构建一站式居家养老服务平台上，平安人寿也深入参与“第三支柱”养老保障体系建设，进行了有效探索。为此，羊城晚报全媒体记者独家专访了平安人寿广东分公司副总经理林岚，了解这一领域的发展情况。
保险需求随老龄化转变
在接受采访的当天，林岚对那场居家养老供应商大会记忆犹新。随着老龄人口预期寿命的增长，社会对保险需求也发生转变，开始更多关注在长寿时代下多元化的生存保障需求。同时，保险业作为长期资本和耐心资本，与养老产业有着重要的契合关系。目前，平安集团正以自身为建设平台，期待培育中国自己的养老服务品牌。
林岚告诉记者，在平安的战略布局中，医疗养老既有独立的商业和社会价值，也通过差异化的“产品+服务”，与综合金融互相融合、互相赋能，相互滋养，从而形成了平安独特的模式。在保险产品需求这一端，林岚认为发生了两个变化，他告诉记者：“一方面，为老年生活提供收入来源的养老保险需求增加；另一方面，老年人对重疾、医疗、护理等健康保险的需求更加细分。根据老年人身体的健康状况，可分为两大类：一是能独立生活的状态，老年人保险需求以老年医疗/意外为主；二是半失能/失能/失智状态，老年人的护理需求较为迫切。”
因此，针对保险消费需求变化，平安人寿也相应进行了调整，依托医疗养老生态圈，以“保险+服务”为底色，构建了“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”等几大产品服务线。一方面对传统的保险产品持续创新，丰富面向中老年客群的保险产品供给；另一方面是探索“保险+养老”服务模式，从为客户提供单一保险产品到为客户规划涵盖全生命周期的健康养老服务。
建立居家养老统一行业标准
老龄市场极其庞大，在我国，“9073”仍是养老的基本格局，90%的老人会选择在家中安度晚年。因此，适合中国社会目前情况的“中国式”居家养老服务需求变得尤为迫切，这也是平安探索的主要领域。
记者了解到，老龄化社会即将迅速到来，但是供给层面却难以全面满足这一多元化且日益增长的市场需求。大量的供应商，存在“规模小，资金缺口大，盈利不易，支付方式不畅通，良莠不齐”的情况。这些供应商依靠自身力量的“散打”，难以聚集成为规模优势，从而健康发展。平安通过“保险+居家养老”的模式，将这些供应商在自身平台上汇集，从而与这些供应商共同成长、发展。
实际上，中国平安自2021年开始，就已经启动了居家养老服务构建，2022年又推出居家养老服务品牌“平安管家”，为客户提供一站式居家养老建议解决方案。经过两年多的探索，平安居家养老不断整合行业优质资源，持续拓宽保险服务的内涵和外延，优化养老服务供给，探索服务标准建设。目前，从客户的数量、提供的服务项目以及专业程度等方面来看，平安正在打造全国最大的居家养老服务机构。目前，平安集团的价值主张，也是希望为居家养老树立统一的行业标准，客户在使用后，感觉省心、省时又省钱。
截至今年6月，平安居家养老服务已覆盖全国64城，累计超12万名客户获得服务资格。在广东地区，平安居家养老服务已覆盖广州、珠海、中山、汕头、湛江、江门、深圳、佛山、东莞、惠州等10个地市。广东辖内（不含深圳）目前已超9182名客户获得居家养老服务资格，超4600名客户开启居家养老服务体验。
整合上下游发挥平台中枢作用
在养老金融这个庞大课题上，平安将自身定位于平台和枢纽，一边链接客户，一边聚合医疗养老服务供应商。“平安的‘养老逻辑’可以总结为四个平台。”分别是养老金投资平台、养老保险产品平台、医疗健康服务平台和居家养老服务平台。在这些平台上，涵盖了财富管理、养老保障、健康医疗和居家养老生活的诸多需求。
而平安人寿作为保险产品的供给端，“我们关注客户在健康保障、养老储备、财富管理方面的核心需求，不断丰富产品供给、优化产品体系，为客户提供更安心、更温暖的保障。”他这样概括在产品创新上的努力。
例如，在财富管理上，在现有传统产品的基础上，丰富分红产品品类，增加产品的不同交期设计，满足不同客户对产品类型的多元化需求，以及对产品收益的差异化风险偏好。在扩大养老业务客群上，则通过对养老产品进行适老化改造，优化养老年金产品形态，有针对性地开发养老版年金产品，匹配社会人口结构变化趋势，部分财富、养老类保险产品的客户最高可投保年龄提高至80岁，部分年金产品的领取年龄和领取期间也更加灵活。
林岚对养老金融的发展也充满了期待，“保险行业的初心，是保险让生活更美好。”他说，“现在市场上有很多模式，我们不清楚我们的模式是否会成为主流，但我们希望把它做成老百姓都认同、客户能够从中受益的事情。”保险的力量，就是让未来的生活质量，不要被无法改变的变化而被改变。
文｜记者程行欢严锦程
图｜记者吴昕
