在社会基层治理中，网格化管理犹如一张细密的网，覆盖社区每个角落，而网格员是这张网的编织者，他们以高度的责任感和使命感，扮演着多重角色，他们是民情信息收集员、政策法规宣传员、安全隐患排查员、邻里纠纷调解员。
近期，肃北县紫亭社区网格员通过走访发现，家住紫亭花园10号楼的张女士家中暖气不热，5个月的小孩冻感冒了。网格员通过“陇情E通”app上报后，第一时间联系县供热站维修人员排查原因，及时解决了居民取暖问题。
为全面掌握网格内情况，及时掌握居民思想动态，肃北县网格员每天穿梭在小区，倾听群众心声，收集社情民意，并及时通过“陇情E通”app把问题反馈给县综治中心。今年，各网格员共收集录入各类社情民意1.4万余条。
在政策法规宣传上，网格员通过发放宣传资料、举办讲座、微信群推送等形式，把党的“好声音”和最新惠民政策宣传到户、到人。特别是在防范电信诈骗、反邪教、禁毒宣传等工作上，网格员成为政策的“传声筒”，提升了居民法律意识和自我保护能力。今年，全县网格员开展各类宣传326次。
近期，网格员在例行检查中发现教育路一处老旧电线裸露，存在严重安全隐患，立即协调电力部门紧急维修，保障了居民生命财产安全。
肃北县党金路1号楼住户装修时，未关闭水龙头导致楼下住户房屋被水冲泡受损，双方多次沟通协调无果。经网格员调解，双方达成一致意见，矛盾得以化解。网格员发挥熟悉社区情况的优势，凭借丰富的调解经验，及时介入，耐心倾听双方意见，公正合理提出解决方案，今年，化解矛盾纠纷128起，维护了全县的和谐稳定。（达林巴依尔）
