2024年10月22日，华为正式发布原生鸿蒙操作系统，可搭载在手机、平板等多种终端设备上，实现多设备联动，并在AI交互方面实现了新的突破，一经问世就受到极大关注。作为全栈自主研发的国产移动操作系统，原生鸿蒙的正式发布，意味着我国在操作系统相关技术上打破了对国外的依赖，实现了操作系统的自主可控。
钉钉为了满足用户在不同场景下的使用诉求，支持多个平台，包括手机、折叠屏、平板、PC等。无论是外出办公的员工，还是在办公室内的团队成员，都可以随时随地进行沟通和协作。这种背景，和鸿蒙系统“多设备互联生态平台”的理念相互契合。并且钉钉作为一款重交互体验、用户体量千万级的产品，也同时是鸿蒙系统在“多端协同、一多适配”上的一次挑战性实践。
于是，钉钉鸿蒙团队和华为技术团队一起，耗时近一年时间打造了鸿蒙原生版钉钉，首批支持IM消息、AI助理、语音会议、日程、通讯录、钉盘，近期更新了审批、考勤、视频会议、工作台等核心功能。此外，原生鸿蒙版专属钉钉也已开放内测，满足专属客户的App打包、品牌定制、基础安全能力。目前，鸿蒙原生版钉钉在应用市场的下载量高达52万次，充分表明了用户对鸿蒙原生版钉钉的需求。但我们深知，相对标准版钉钉，鸿蒙版钉钉在产品功能上还有不完善的地方，因此相关迭代也在紧锣密鼓地进行中。
很多应用不仅在原生鸿蒙自主可控的底座上大幅提升了应用与数据的安全性，还依托HarmonyOSNEXT原生互联、原生智联等独特优势，在跨设备协同、交互体验等方面获得进一步提升，从而助力办公效率的提升。作为最先支持华为鸿蒙原生的应用之一，钉钉将原生鸿蒙系统作为核心支持的系统，并基于原生鸿蒙系统架构的先进性，对钉钉产品体验展开了探索和创新尝试，本篇文章将从三个差异化体验展开介绍纯血鸿蒙版钉钉背后是如何思考的：
01多屏一致体验
基于鸿蒙系统一次开发、多端部署的特性，钉钉在手机、折叠屏、平板等多设备间实现多端一致的丝滑体验。
02跨设备互联
借助跨设备服务互通，应用接续，多窗设计等特性，让信息在多设备多屏之间自由流转。鸿蒙原生版钉钉还可以实现多设备的高效互通，让音视频会议实现无缝接续和跨端流转。比如，会议中途想切换设备，只需要将两台设备靠近，钉钉的图标便会自动弹出，无缝联通到另一台设备上
03智能化
鸿蒙原生版钉钉结合了小艺智能体的能力，支持直接通过小艺了解相关会议日程并快速入会，也可以通过语音指示邀请同事入会讨论重要事项。「小艺建议」还可以在会前智能提醒，避免错过会议时间。
多屏一致体验
鸿蒙系统的特点
华为在2019年提出“1+8+N”全场景智慧化战略，旨在通过鸿蒙操作系统将手机、平板、智慧屏、智能穿戴、汽车等各种终端设备连接起来，为用户打造无缝衔接的智慧生活体验。
“1”代表着智能手机这个核心入口；“8”则涵盖了平板、PC、穿戴、智慧屏、AI音箱、耳机、VR、车机等八大设备；而“N”代表着万物，即无限可能的泛IoT设备。即人们通过智能手机这个便携式指挥官，轻松管理和控制整个鸿蒙生态系统。这意味着生态圈内的多设备的信息和体验的互联互通尤为重要。
随着终端设备形态日益多样化，应用设计需要考虑界面能适配不同的屏幕尺寸、屏幕方向和设备类型。同时还需要保持多设备体验的连续性，改善多端独立的设计、尽可能降低开发者的工作量和维护成本。因此，鸿蒙系统提出了“一次开发，多端部署”，我们简称为“一多”。
“一多”体验目标
在鸿蒙原生版钉钉的研发设计阶段，我们深入理解鸿蒙系统的核心设计理念，结合钉钉客户端自身特点，明确我们要坚持走“一次开发，多端部署”的路线。但实践起来也需要一点点摸索，因为“一多”设计并不是简单的按屏幕尺寸进行宽度自适应。钉钉作为一个办公生产力平台，是一个重交互重体验的工具，设计初期就需要考虑不能过多改变老用户的使用习惯，且不能降低用户的使用效率。
经过多次探讨和结合实际案例，钉钉确定了以下原则：
“一多”设计原则
●“搭积木”式设计：页面内容就像是一个个的积木零件，而钉钉的框架就是积木的总工程师。框架层制定好页面容器在不同尺寸、不同设备上的形态，灵活多变；而页面内容是流动性的，可自适应页面容器。例如下图的搜索功能，在手机上是在独立的页面，在折叠屏上新开的页面，而在Pad上则是以对话窗的形式，更符合用户习惯。就这样，框架制定好统一的搭积木规则，用户使用鸿蒙时整体的体验更统一；而业务接入鸿蒙系统时只需做好简单的宽度适配，来减少用户切换系统或设备时的学习成本。
●利用鸿蒙系统特性：充分利用跨设备互联互通等系统特性，增强应用多屏多窗的分布式体验，锁屏时的实况窗口进行会议开始提醒，视频会议适配折叠屏悬停态等，来达到高效协同办公的目的。
“一多”框架下的多窗体验
在鸿蒙的硬件生态中，存在直板手机，折叠屏手机，三折叠手机，Pad，甚至智慧大屏，车机等多种屏幕。而鸿蒙系统也提供了多窗口能力，支持全屏，悬浮屏，分屏，自由多窗等多种模式。
因此在鸿蒙设备上，考虑到钉钉办公生产力的定位，我们在框架上增强了多窗口的能力设计，从而发挥大屏优势，可在钉钉上进行多任务高效协作。如折叠屏上可以拆分独立会话窗口，方便用户一边查看消息列表，一边在群里进行回复。
而在平板上自由多窗的模式下，更是进一步提升办公生产力，发挥多窗多任务的极致效率，通过窗口的自由拆分，可满足用户类似PC多任务操作的体验。如在钉钉开音视频会议的时候，可依然在群里进行即时沟通；或者一边查阅文档，一边在视频会议中发言。
跨设备互联
原生鸿蒙系统通过强大的分布式技术，实现了不同设备间的无缝连接，用户可以在手机、平板、智能穿戴设备等多种终端上使用钉钉，保持信息的同步与流畅。无论是在手机上创建会议，还是在平板上编辑文档，鸿蒙原生版钉钉都能实时同步各个设备上的信息，让用户在不同场景下都能保持高效的工作体验，并且无论是在哪一端使用钉钉，用户都能享受到一致的界面设计和操作体验，减少学习成本，提高使用效率。
多设备接力--文件传输
发送图片是钉钉沟通场景很高频的一个操作，当用户正在办公桌前使用桌面端钉钉办公时，想发送一张手机相册中的图片，就需要打开手机，登录手机版钉钉，找到聊天框，选择发送图片。当时使用鸿蒙原生版钉钉后，就可以直接在一台设备中唤起「设备互联」，从另一台设备中选中要发送的图片。
多设备接力--跨设备入会
对于忙碌的职场人来说，常常会遇到一个烦恼：正在平板上参加会议时，突然领导要求处理一件急事，不得不离开座位，这时就十分尴尬，可能会错过会议中的重要内容。不过，鸿蒙原生版钉钉提供了一个更人性化的解决方案。只需将手机靠近平板，钉钉的图标便会自动弹出，会议内容会无缝接续到手机上。无论会议进度、画面，甚至是内容，都能保持不变，让你随时随地保持在线状态，方便关注会议动态。
多设备接力--跨设备剪贴板
在钉钉上收发消息、编辑文档是一件再常见不过的事，高频的文本编辑操作在多设备协作场景下，有时会变得比较费力，例如一段在手机钉钉上和同事沟通的会议要点，想转发到桌面上正在编辑的文档。而鸿蒙原生版钉钉允许用户在一个设备上复制文本、图片或文件等内容，然后轻松地在其他设备上粘贴，极大地方便了跨设备的信息共享和协作。具体而言，用户只需要在一个设备上选择内容并复制，接着在另一台与同一华为账号绑定的设备上粘贴即可。这一跨设备剪贴功能有效地打破了传统设备间信息传递的壁垒，让用户在使用手机、平板和电脑等多种设备时，能够实现更无缝的操作体验。除了提高效率之外，这项功能也适用于远程办公和团队协作，使得信息在不同设备之间的流转更加顺畅。
智能化
智能化是今年钉钉的战略目标，钉钉致力于通过AI和数智化技术，面向多元客体人群，打造AI生产力平台，帮助企业从业务到组织模式实现深度进化。基于HarmonyOSNEXT原生智能的独特优势，钉钉会与小艺智能体实现深度融合。
小艺翻译并总结文档
当用户在钉钉聊天里收到一个文件时，一看文件内容很长，甚至还是英文，阅读起来耗时耗力。如何快速翻译或者快速浏览总结呢？可以直接在查看文件时召唤小艺智能体，简单几步操作，几千字的文稿几秒钟就能读完。
小艺快速拉会
钉钉里会议也是一个高频功能。有时候用户在开车，走路等不方便操作手机的场景时，可以直接唤起小艺，通过语音对话了解会议日程相关的时间、参会人等内容，并让小艺帮助快速入会，也可以便捷地用语音拉同事一起开会讨论重要事项。此外，小艺建议还可以在会前提醒用户，在锁屏界面的小组件显示开会时间，避免用户错过会议时间。
不止于创新，更专注细节
除了功能上的创新，在基础体验上，钉钉团队也花了一番力气。作为全新的原生鸿蒙版的钉钉，不再受到各种历史原因的限制，所以可以更好发挥，力求在体验上做到多端中的最优体验。结合了Android版钉钉和iOS版钉钉的优点，根据过往经验，力争将原生鸿蒙版钉钉做到体验最佳。
案例1：复杂页面打开更流畅
使用Android版钉钉时，你可能会发现每次进入通讯录组织结构页时，列表总是需要重新加载，导致会有加载态的闪烁，而且加载速度慢，让人有些不便。然而，在原生鸿蒙系统中，这一点体验得到了显著提升。每次打开通讯录组织结构页的速度提升了85%。而当你想返回之前的界面时，体验也变得更加流畅。虽然这只是毫秒级的提升，但让用户更加舒心。（以下示意图速度放慢了1倍）
案例2：多模态界面适配更灵活
选人组件作为通用能力，与其他页面不同，展示的形式可以是全屏页面、侧边栏、对话框，在不同的设备、不同功能场景需要适配有不同的展示形式；同时底部的「选择确认栏」需要在键盘弹出时被顶到键盘上避免遮挡，因此「选择确认栏」距离底部的高度计算方式也需要适配不同的场景，尤其是鸿蒙特有的自由多窗模式。
番外篇：认真对待细节问题，努力提升体验
在一次鸿蒙原生版钉钉的使用中，我们发现一个奇怪的问题：打开摄像头后始终不显示视频帧。反复测试后，发现这个问题很难复现。为了解决这一问题，钉钉同学尝试了很多办法，突发奇想可以使用物理外挂——筋膜枪。同学手持筋膜枪，对着屏幕“咔咔咔”，以肉眼难以捕捉的速度疯狂点击摄像头开关，试图诱发这个问题再次出现。终于在第千次开关后，隐藏的问题再次现身，摄像头在某个版本上打开后无视频帧回吐。这个瞬间，大家都感觉无比兴奋。
虽然现在鸿蒙原生版钉钉还有很多体验问题和功能不够完善，但我们会认认真真、脚踏实地尝试一个个解决掉，给用户带来更好的体验。
鸿蒙原生版钉钉是钉钉鸿蒙团队与华为技术专家们共同努力的成果，旨在华为自主研发的操作系统上，探索一个具有示范意义的实践案例。我们希望通过这个项目，为使用原生鸿蒙系统的用户提供更加原生化、智能化的办公协作体验，同时也期待能在推进中国科技自主创新的过程中，贡献我们的绵薄之力。
未来，我们将努力探索更多创新功能，并不断改善用户体验。通过这些努力，我们希望能为数字办公的新篇章贡献一份力量，让每一次沟通变得更加高效和富有创造力。
