浙江嘉兴，女子点外卖后，外卖小哥送错餐。之后及时补救，把餐饭送给女子。不料，女子却一边吃一边以“餐未送到”为由投诉外卖小哥，并申请退款，外卖小哥得知自己被扣5分，罚款100元后。愤怒地找女子理论：20块钱的饭钱也不至于吧，饭也吃了，钱也退了，你让我怎么搞啊？女子却说：自己找平台客服啊。

（素材来源：中国品牌）

这天，风和日丽，蓝色的天空上飘着几朵白云。空气中传来花的香味。

马路上人来人往。赵鹏穿着黄色外卖服，骑车穿梭在行人中间。

18岁的他辍学后，不愿意成为父母的负担。在多方选择后，他加入外卖小哥的大军。

他觉得这份工作挺好的。每天为不同的客户送去餐饭，是他工作的意义和价值。

每月发工资后，他留下一部分零用，其他的全部交给父母。

刚刚成年的赵鹏，已经懂得自己身上应该承担的责任。他也在一日日的送餐中，对这份工作从陌生到熟悉。

赵鹏嘴里哼着小曲，他每天都对工作保持着高度热情。他以为，这又是他充实而快乐的一天。

那他万万没想到，这一天他将会遭遇什么？

因为那天的外卖单超级多，18岁的赵朋感到开心的同时，又有点手忙脚乱。

忙碌中，他把一个外卖单送错了地方。他发现错误后，忙和订餐女子取得联系，说马上送过去。

他最怕客户的差评与投诉。

赵鹏骑着电动车迅速赶往女子订餐地址。停好车后，一路小跑着乘坐电梯把外卖送到女子手中。

女子接过外卖，一句埋怨的话也没说，赵鹏心中松了一口气。

他才发现，自己早已饥肠辘辘。就想找个地方吃点东西，还没等他出发，就接到平台发给他的信息：客户因为未收到商品，投诉并申请全额退款，你被扣5分罚100元。

赵鹏看到信息，一下子懵了。明明那女子已经接过外卖，为何说没有收到商品？

他返身去了女子所在地址。却惊讶的看到，女子正在吃他刚才送上来的饭。

赵鹏再也压抑不住心中的愤怒，他大声指责女子：你吃了？你好意思吗？现在餐你也吃了，平台那边也给你退款了，你让我怎么搞？

女子面无表情地说：平台退的款，你找平台客服啊。

赵鹏一见女子胡搅蛮缠不讲道理。气的脸色发青。

他对着女子怒斥道：你不申请，平台不会退款，你就是要白吃吧，大家都有工作了，你就差这十几二十块吗？

按理说，女子已经把饭吃了，本身已经理亏。外卖小哥指责她两句，她不吭声也就算了，可女子的反应却大大出乎赵鹏意料。

女子竟然顺着赵鹏的话说：差的，差的。

一个光鲜亮丽的女子。点了外卖后要退款，把人家的饭吃了，却说没收到饭。她面对外卖小哥的质问，竟然说她差这十几二十块钱。

赵鹏梦都没想到，女子竟然会如此回答。他无奈的说：如果你实在没有钱的话，这份饭我请你吃都可以，但你没必要找商家那边退款，说是我送错了吧。

赵鹏又气又委屈。他知道女子挣钱肯定比他一个外卖员容易，工资也不会比他低。

他只是一个18岁的孩子，女子这样做，对他实在是太不公平了。如果平台罚他100元，那他等于这一天都白忙了。

赵朋为自己的遭遇感到难过。

这件事传到网上以后，引起大家的公愤。大家谴责女子不道德的行为。

有人说：一顿饭20元，不必要吧，都是生活不易的人，饭吃了还投诉一个18岁的孩子，饭你也咽得下去？

有人说，如果我是外卖小哥，我就去她公司宣扬，让她知道不怀好意的下场。

那这件事，女子行为错在那里？

1、女子已经收到外卖，又以自已“未收到”，投诉申请退款，她的行为违背诚信原则。

《民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

诚实守信是中华民族的传统美德。是每个人行走人世间的基本准则。

在这个事件中，外卖小哥已经把他点的餐送到她手中了，而女子却欺骗平台说没收到，要求退款。这就是不诚实的行为，违背诚信原则。

2、女子应该返还平台20元吗？

《民法典》985条规定。得利人没有法律根据，取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的不当利益。

女子已经在平台上退了款，这个饭就不能吃。如果他吃了，那个退款就是不当得利，她应该退还平台或者实际受损人赵朋。

所以说，女子的行为就是自私自利，贪小便宜。她不但应向平台偿还20元餐钱，还应该向平台说明，并撤回投诉，以维护外卖员赵鹏的权益。

对此，大家怎么看呢？

（人物未化名）