入冬以来，我市各级民政部门多措并举、积极应对，迅速做好低温降雪天气防范应对工作，确保民政服务对象温暖安全过冬。市民政局提前安排部署，分析研判生活困难群众过冬事项，安排部署过冬物资采购发放工作。各县市区民政部门扎实安排、迅速行动，集中组织工作力量，深入村组、社区进行排查，了解掌握生活困难群众生活状况和过冬需求，积极落实社会救助政策，做到早发现、早关注、早救助。
为保障煤炭及时发放到位，各县市区民政局指派专人全程监督，确保供货方及时、足量将燃煤精准运送到生活困难群众家中。至目前，为2507名分散供养特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童、农村低保对象、困难重度残疾人发放暖心煤3429吨，折合人民币254.92万元；为9738名城市低保、城市特困分散供养对象、孤儿、事实无人抚养儿童等，发放采暖补助379.57万元。同时，积极动员社会力量，鼓励社会组织参与解决生活困难群众的燃“煤”之急。肃州区泉湖镇联合酒泉市双禧面粉有限责任公司、酒泉鑫隆建筑安装工程有限责任公司、酒泉市金裕建业有限公司为泉湖镇30余户生活困难群众提供过冬煤炭。
市、县民政局按照生活困难群众缺什么补什么的原则，进行摸排统计，提前制定物资采购发放计划。考虑到部分生活困难群众出行不便，组织工作人员组成送物资小分队，携带过冬物资上门发放。至目前，为1663名分散供养特困对象发放过冬衣物，折合人民币92.71万元；为1159名分散供养特困人员发放床品，折合人民币57.87万元。
市、县民政局结合全市千名民政干部“大走访、大排查、大调研、大宣传”行动，采取家家走到、户户遍访的方式，开展“地毯式”排查。在走访入户过程中，工作人员向生活困难群众讲解冬季安全用煤注意事项，提醒他们注意用煤安全，预防一氧化碳中毒等问题。
为进一步发挥社会救助“凡困必帮、有难必救”作用，市、县两级民政部门持续开展“‘救’在你身边，永不中断的热线”主题党日活动，保持社会救助热线24小时畅通。加强热线值守人员培训，在接听热线时做到倾听诉求耐心细致、政策解释准确到位、处置办理规范高效，有效发挥了热线在情绪疏导、心理慰藉、矛盾化解等方面的积极作用。（殷丽娟白杨）
