潮新闻客户端通讯员方萍

近日，“金融为民·点亮美好生活”——2024浙江新金融新未来品牌榜暨第三届金融口碑榜公布，中华财险浙江分公司荣获“2024浙江受老百姓欢迎的保险品牌”殊荣。

中华财险浙江分公司始终胸怀“国之大者”，坚守“服务国家、服务三农、服务民生，为人民群众提供保险保障”的使命，深耕浙江大地，服务浙江人民，为浙江社会稳定贡献力量。

聚焦养老金融，增进民生福祉

随着我国老龄化程度的加深，老年人对美好生活的需求日益提升。针对老年人行动不便等难题，中华财险浙江分公司为老年意外伤害保险项目提供了定制化服务，包括集中统一投保、就近上门投保服务，并依托信息技术推出“扫码保”线上投保方式。2024年，中华财险浙江分公司已为30.99万老年人提供111亿元保险保障。在湖州市老年人意外伤害保险项目中，为了简化理赔流程，在湖州市民政局的牵头下，中华财险湖州中支公司及其他相关单位共同推出了“暖心直赔”举措，利用统一签章的电子证照、结构化数据打通跨部门共享互认，智能测算理赔金额，实现“一键打款”，大大缩短了理赔周期。

同时，中华财险浙江分公司积极参与长期护理保险项目，提升失能人员的生活质量。中华财险嘉兴中支公司作为海宁市长期护理保险的经办机构，率先建立城乡一体的长护险制度，着力解决失能老人照护难题，并通过数字化改革推动制度创新发展。截至2024年11月，海宁市共有长期护理保险定点服务机构44家，正在享受长期护理保险待遇3996人，2022年至2024年长期护理保险基金累计支出1.4亿元。

此外，中华财险浙江分公司还推出多项适老服务措施，如营业网点配备无障碍设施、设立优先服务窗口等，并通过“办理+全程代理”模式，协助老年人跨越“数字鸿沟”。

聚焦服务三农，助力乡村振兴

作为浙江省乡村振兴金融联盟的重要成员，中华财险浙江分公司始终将服务三农视为己任。在全省各机构建立农险服务团队，配置“三农”服务车辆、无人机等设备，为农业生产提供强有力的风险保障。2024年1-11月，中华财险浙江分公司为浙江农业生产提供风险保障超59亿元，支付农业保险赔款1.08亿元。在承接浙江省政策性农业保险共保体业务的基础上，浙江分公司积极拓展地方特色农业保险项目，新开发商业性稻渔保险，成功落地高粱种植保险、烟草种植保险、生猪价格指数保险等项目，为乡村振兴注入了新的动力。

聚焦消费者权益保护，不断提升群众满意度

中华财险浙江分公司始终秉承“以客户为中心”的核心价值观，不断加大主动服务力度，以客户需求为创新动力，加快系统更新，积极履行社会责任。2023年9月，全国系统非事故道路救援服务在中华财险浙江分公司试点上线“派单到车”功能，显著提升了服务时效和客户体验。全省非事故道路救援服务整体到勘时效从50分钟缩短至30分钟内。截至2024年10月底，中华财险浙江分公司全省非事故道路救援NPS满意度高达97.61%；非事故道路救援整体到堪时效为22.8分钟。

中华财险浙江分公司践行“快、简、暖”的服务理念，对于5000元以下的人伤案件，经协商调解后直接赔付，简化了相关手续，缩短赔付时间。客户只需拨打电话或使用“中华保”微信小程序，即可轻松完成一键投保。同时，提供一站维修和全国通赔通付等简易服务，以及“人伤绿色通道”紧急预付、法律协助、全国50公里道路救援、全国200余个主城区30公里代为驾驶等增值服务。

在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、金融教育宣传月活动期间，中华财险浙江分公司以“一老一少一新”为重点，深入农村、社区、校园、企业、商圈等领域开展线上线下活动232次，累计触达消费者61.79万人次，有效提升消费者金融素养。此外，中华财险浙江分公司每年开展消费帮扶活动，助农增收。

中华保险，守护美好生活。中华财险浙江分公司将深入践行保险的政治性、人民性，切实把自身发展融入服务国家战略和民生福祉大局，从客户需求出发，不断提高服务能力和水平，守护人民群众的美好生活。