重点行业客群营销作为当前推动业务发展的重要举措,广饶农商银行全行上下紧跟总体客群营销方案,重视长效、短效营销机制的有机结合,落实季节性、阶段性活动措施,扎实推进重点行业客群营销。
建立专班,进一步优化组织协调机制。广饶农商银行成立以董事长为组长,各班子成员为副组长,各相关条线部室负责人为成员的工作专班,重新规划建立客群确定和客户清单获取机制、客群综合服务方案制定机制、客群营销过程管控和考核通报机制和客群营销沟通交流和反馈机制;结合成熟的综合金融服务经验,按照营销、调查、审查、审批、贷后检查各环节,建立各环节的客群服务标准,在人员配备上突显高效性、专业性、动态性,激活组织管理效能;提高效率,明确每名客户的对接主责任人,压缩办贷时间,节省客户时间,提升客户体验。
学习先进,做实、做细客群综合金融服务方案。广饶农商银行对标先进,强化对全省重点行业客群营销优秀案例的深入学习,做好全员培训,对于好的措施办法及时沟通,有“拿来主义”精神,重点在“清单分析”“场景思维”“产品组合”“非金融服务”“营销考核”等薄弱环节下真功夫;结合广饶区域实际,进一步完善优化综合金融服务方案,确保能借鉴、可落地、易推广;做好新客群储备和综合服务方案的制定,提前做好营销计划,在日常营销中不断发现可“短平快”批量获取客户的群体,成熟一个立项一个,初步筛选油品贸易、酒水批发、畜牧养殖、餐饮、电动车销售、水果批发、农资销售、粮油批发等客群,扩展营销范围,提升行业客户的用信覆盖面。
突出成效,落实阶段性营销措施。广饶农商银行持续强化实施“客群营销晒单”活动,运行2个月以来共晒单791户,发放贷款4.33亿元,取得明显成效,形成了浓厚的比学赶超营销气氛;针对多轮营销后尚未进行授信的客户清单,全行集中下发,在全行范围内开展专项“抢单活动”,在“增户扩面”上精准发力,三天内实现客户认领75户;优化建立常态化的沟通协调机制,每月上旬组织专项座谈调研,每个客群成立研讨小组,每周至少召开一次线上碰头会,对全行客群数据不断进行分析,发现工作亮点,找出弱点和提升点。
数字赋能,用好系统辅助传统营销。根据广饶农商银行实际,该行在全行进行了智慧营销系统12项主要功能应用全面推广活动,利用系统数据精准分析客户、精准获取和分析清单;通过实地走访及时更新营销日志,做好系统录入、数据统计等基础性工作,借助数字化平台实现客群的过程监督、整体画像和数据模型分析,为客群营销提供强大助力;抓实清单对接,强化持续营销,指导全行建立适合自身特色的清单获取渠道,包括但不限于联系镇街政府、村委社区关键人、行业关键人等,确保获取清单准确,同时紧盯清单内的未用信潜在客户,制定多轮上门对接计划,采用纸质明细和智慧营销系统相结合的过程管控措施,持续营销拓展,确保营销走访效果。(通讯员朱鹏)