乘兴而来,败兴而归。
据多家媒体报道,近日,有市民在社交平台发视频吐槽河南新乡宝泉冰雪狂欢节用棉花、沙子等冒充雪。12月17日,景区一名工作人员称,目前当地气温还不够低,真实的雪景没有造出来。新乡文旅局工作人员表示,已经接到游客反馈,正在和景区沟通,督促他们加快真实雪景的打造。
人造景点屡见不鲜,人造雪也很常见,但如果故意混淆概念,有意无意地误导、忽悠游客,就太不厚道了。这不仅违背诚信原则,还会拉低景区的形象和口碑,最终得不偿失。
综合目前信息看,景区在“人造雪”“人造雪景”等概念上耍了小聪明。
人造雪,是指人为地通过一定的设备或物理、化学手段,将水变成雪花或类似雪花的过程。从本质上看,人造雪和自然雪是相同的,但人造雪的密度更大,在相同条件下,同体积人造雪比自然雪融化慢。这也是一些景区或冰雪赛事选择人造雪的一个重要原因。
可见,人造雪终究还是雪。而人造雪景则不然,从严格意义上讲,它是一种“景”,既可以用人造雪来打造,也可以用沙子、棉花等材料来打造。显然,宝泉景区的情况属于后者。但在一般人的认识里,提到人造雪景,指的是前者。
当然,如果景区将人造雪景的关键信息——原料是沙子和棉花而不是人造雪,以显著、明白的方式告知游客,让游客自由自主选择,倒也无可厚非。
问题是,景区在宣传营销中,对沙子、棉花只字未提,强调的是“雪乡”“雪景”“人造雪”等容易引人误解的内容,加之宣传图片中的景色足以以假乱真,于是不少市民带孩子打卡后大呼上当。“骗我也就算了,关键是我给孩子怎么交代呢?”有家长发出这样的“灵魂拷问”。
值得一提的是,景区在宣传中不仅突出了雪景的“人造”属性,还声称这里的“雪”不冷、不化、不滑、不脏,很适合拍照打卡。景区的潜台词是,已经告诉大家雪景不是真的了,即使有游客感觉上当,也不是景区的责任。
目前,景区的宣传稿件已悉数删除。
不得不说,景区在文字游戏上没少下功夫。不过,耍这种小聪明,最终必然搬起石头砸自己的脚。旅游是一个高度依赖口碑的行业,一旦形象和名声受损,日后付出数倍的代价也难以修复。
近年来,类似这种用假景误导游客的现象并非个案。为了早日开门迎客,一些景区在条件不具备的情况下,用塑料花卉、石雕动物等假景忽悠游客打卡,引发广泛诟病的同时,也让景区遭遇“开门黑”。
景区揽客,真诚永远是必杀技。造雪可以,造假则触碰底线,这样的蠢事不能再干了。
文/陈广江