钱江晚报

最近，“记者帮”接到杭州市民余女士报料：她住在杭州城北的春和云境轩，3个月前小区公示了封包阳台方案，但是很多业主没按照方案执行，还被“默许”了。“等到我们进场的时候却被区别对待了，还和物业发生了冲突。”

封包阳台到底执行哪个方案

方案一真的能执行吗

春和云境轩位于杭州市拱墅区杭玻路附近，去年5月正式交付，共有业主800多户。交付入住后，不少业主表达了封包阳台的心声。

今年7月，小区举行首次业主大会，以书面征求意见的形式就封包阳台的计划进行表决。表决结果同意业主们在外立面统一的前提下对自家阳台进行封包。

当时，小区的物管会提出三个封包方案：方案一是在原有阳台围栏上加装移窗；方案二是整款更换阳台外框，换成新的围栏和移窗，仍保留方案一的造型；方案三则是将阳台围栏换成落地窗。

选择方案一的业主最多。但也有不少业主对方案一的美观和安全性存疑，物管会表示会对方案进行优化。

今年9月29日，物管会发布阳台封包告知书，告知所有业主应按照通过的方案一执行封包计划。

余女士对告知书没有异议，也愿意尊重大家的意见。可是，当余女士和其他四五户业主准备进场施工时，却发现小区一些业主的阳台并没有按照方案一封包。有七八户业主选择了方案二，还有一户业主已按照方案三完成施工，将阳台的围栏换成了落地窗，并且这些施工没有受到物业的阻止。

既然有不按方案一施工的业主在先，余女士便也按照自己心仪的方案三购买了封包材料。然而，12月16日在自家的阳台封包材料进场时，却遭遇了物业的阻拦。

余女士感到困惑的是，既然物管会要求按照方案一执行，为何默许其他方案的封包材料进行施工？又为何对自己区别对待？

不破坏外立面的统一

是多数业主达成的共识

昨天本报记者在小区的物业公告栏里发现，发布的告知书仍在。

小区里完成阳台封包的，选择方案一居多，少数住户选择其他方案封包阳台后的外立面，显得有些突兀。

对于余女士等人的疑问，小区物业负责人汪女士表示有些无奈。她说：“物业没有区别对待任何业主，只是能做的事情十分有限。”

据物业确认，按照方案三安装落地窗的业主，物料是在告知书发布前进场的。当时物业也联合相关部门上门沟通过，业主也签了承诺书，承诺在具体方案公示之前不动工，可第二天还是施工了。

也有一些业主一开始没有按照方案一的要求封包，但在物业的劝说下，承诺会整改到位。

听说记者在小区采访，不少业主赶到物业办公室，说了自己的看法。

12月16日发生冲突当天，业主王阿姨也在现场。她告诉记者，那天还有不少业主下班后自发赶到现场，阻止不遵守方案一的业主封包材料进场。

业主李先生表示，当初书面征求意见的时候，业主们都很上心，楼道长更是逐户联系，挨个征求方案意见，“不破坏外立面的统一”是多数业主达成的共识。“方案三虽然美观，但是会破坏整体效果，所以我们是反对的。”

业主苏先生说，当初投票的时候，自己也首选方案三，但既然方案一是大多数人投票的选择，就必须尊重，服从大家的选择，“不然对遵守约定的人不公平。”

社区物管会相关负责人表示，今天将就此事召开协调会，会邀请业主旁听。

潮新闻记者杨云寒

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