莆田市人社局聚焦灵活就业业务办理堵点，推出档案接收转出、养老保险参保登记、医疗保险参保登记、社保费缴纳等“灵活就业一件事”集成化办理服务模式，实现“高效办成一件事”在网上端、掌上端、线下端等线上线下服务渠道全覆盖，有效提高政务服务效率，优化群众办事体验。

流程再造，助力“高效办”。会同医保、税务等部门全面梳理优化灵活就业一件事服务事项，制定了全新的线上服务流程，将原来涉及就业、社保、医保、税务等部门的10个办事环节，压减为发起申请、办理灵活就业人员社会保险费申报2个环节，办事环节压减率80%，做到“串并联一体、高效率协同”。

模式革新，落实“一站办”。严格实行“一次性告知制”“首问负责制”，在政务服务中心设立“灵活就业一件事”一体化办理窗口，前台工作人员做好线上帮代办指导服务和问答式引导智能帮办，线下为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、帮代办、优先办，实现灵活就业全流程业务“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”。

数字赋能，实现“一网办”。通过一体化政务服务平台数据复用与电子证照共享调用等数字化手段，打通系统数据，自动调取营业执照、身份证明等电子证照，减免证照材料提交，大幅度缩减申请表单，实现全流程线上核验、智能办理，事项办理进度和结果可“一网查看”，为企业和群众带来全流程“可视”的办事便捷体验，实现线上“一次登录、一网通办”。

政策指引，促进“精准办”。建立灵活就业高频问答题库，做好热线电话、窗口及业务人员培训工作，统一高效准确答疑，并通过短视频或图文形式，在政务服务中心窗口电子显示屏、“莆田人社”微信公众号、局门户网站等媒介向市内企业和群众精准推送办事指南，进一步提高公众知晓度，让更多群众享受到便利。(莆田市人社局)