近日，天津西青区大昌机动车检测中心因被指出现“丁义珍式”办事窗口而受到关注。12月18日，西青区政府工作人员告诉媒体记者，正在核实情况，后面会交给相关部门去处理。同日，媒体记者从大昌机动车检测中心获悉，“现在是配了两把椅子，确实感到抱歉。”

亲民不该只是一句口号，是需要在细节中体现出来的。配了椅子以后也不要以为群众不用蹲着办事就万事大吉了，玻璃还在，隔着厚重的玻璃办事也方便不到哪里去，小声一点里面可能就听不到了，递个东西，还得先找好位置角度，逼着群众伸长脖子，用一种别扭的方式与窗口里的工作人员对话沟通。这不是服务窗口该有的形象和办事作风，窗口工作人员就没有想过这对办事群众而言很不友好？

这几年，“丁义珍式”窗口虽几经整改却仍然在很多行业存在，其中有不少拿安全问题说事。其实除了个别对安全要求比较高的行业，比如银行业，因为有大额资金进出，可能需要比较严格的安保措施，用玻璃做一定的区隔，大多数行业并不存在这样的问题，把玻璃拆了，天塌不下来，反而会让群众感觉更亲切，更温暖。

服务窗口应以人为本，以便于服务便于沟通为服务理念，以这个标准衡量，天津这家机动车检测中心服务窗口的整体规划设计与群众希望还有很大距离，充满了生硬和冷漠。检测中心认为是缺了两把椅子的问题，但实质上是群众对这种落后、生硬的与群众相处的方式的不满。